Generación de una herramienta de análisis y pronóstico de indicadores de calidad de servicio /

Montesinos Camino, Jorge Patricio

Generación de una herramienta de análisis y pronóstico de indicadores de calidad de servicio / Jorge Patricio Montesinos Camino ; profesora guía : María José García Caro. - 151 hojas.

Incluye índice de tablas, índice de figuras, anexos.

Trabajo de Título : (Ingeniero Civil Industrial mención Informática).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2002.

Bibliografía


Administración de la calidad total
Administración
Ciencias de la información
Ingeniería civil