Automatización de procedimientos administrativos, a través de una herramienta de Workflow [recurso electrónico] /
Sepúlveda Williams, Gaspar
Automatización de procedimientos administrativos, a través de una herramienta de Workflow [recurso electrónico] / Gaspar Sepúlveda Williams ; profesor guía : Jorge Eduardo Díaz Villegas. - 117 hojas : figuras, tablas.
CD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (4.335 KB) Incluye índice de contenido, índice de tablas, índice de figuras, anexos.
Tesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Informática).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2012.
Bibliografía: hoja 108.
El siguiente documento presenta el trabajo para optar al título de Ingeniero Civil Industrial mención Informática de la Universidad de La Frontera en modalidad de práctica controlada en la empresa Merck. La empresa Merck es una empresa química y farmacéutica multinacional con unos 40.000 colaboradores en 67 países. En Chile recibe el nombre de Merck S.A. y trabajan alrededor de 320 personas. Para lograr un correcto funcionar en la empresa, es necesario que los procedimientos administrativos finalicen satisfactoriamente, ocupando el mínimo de recursos en el menor tiempo posible. Este escenario posibilita el estudio de una herramienta de Workflow para automatizar estos procedimientos. En la actualidad, las organizaciones dependen de una serie de procesos, procedimientos, tareas y labores en todo ámbito para lograr su correcto funcionamiento. Específicamente, en los procedimientos administrativos, las tareas son realizadas por distintos profesionales que se transfieren documentos y archivos modificados. Este trabajo desarrollará un proyecto piloto con la automatización de un procedimiento administrativo mediante una herramienta de Workflow de la empresa. Con el desarrollo de este proyecto, se pretende disminuir costos asociados a los procedimientos, tanto económicos (papel, horas de trabajo de los empleados, etc.) como de tiempo. Se propone la automatización de un procedimiento del área de Administración y Finanzas. La herramienta de Workflow es una aplicación web desarrollada en .NET con conexión a bases de datos en SQL desarrollada a medida para la empresa. Un sistema Workflow se caracteriza, principalmente, por una adecuada integración con sistemas de información actuales (bases de datos, gestión documental, mensajería, ERP, etc.). Por esto el principal factor de riesgo de este proyecto es lograr la correcta integración de la herramienta con los actuales sistemas de información de la empresa. Por ende, para lograr mitigar este riesgo, es necesario estudiar a fondo la herramienta a utilizar para conocer sus atributos y características, y también discriminar adecuadamente que procedimientos son factibles de implementar con la herramienta y cuáles no. La principal limitación fue que una vez instalada la herramienta, no contaba con suficientes funcionalidades para poder cumplir a cabalidad con todos los requisitos de los procedimientos. Este trabajo concluye que la herramienta evaluada no cumple y genera la base para la búsqueda futura de una herramienta de Workflow mejor o sencillamente una herramienta BPM que integre de forma más completa los distintos aspectos del negocio.
Automatización
Sistemas de información -- Automatización
Empresas -- Innovaciones tecnológicas
Informática
Ciencias de la información
Ingeniería civil
Automatización de procedimientos administrativos, a través de una herramienta de Workflow [recurso electrónico] / Gaspar Sepúlveda Williams ; profesor guía : Jorge Eduardo Díaz Villegas. - 117 hojas : figuras, tablas.
CD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (4.335 KB) Incluye índice de contenido, índice de tablas, índice de figuras, anexos.
Tesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Informática).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2012.
Bibliografía: hoja 108.
El siguiente documento presenta el trabajo para optar al título de Ingeniero Civil Industrial mención Informática de la Universidad de La Frontera en modalidad de práctica controlada en la empresa Merck. La empresa Merck es una empresa química y farmacéutica multinacional con unos 40.000 colaboradores en 67 países. En Chile recibe el nombre de Merck S.A. y trabajan alrededor de 320 personas. Para lograr un correcto funcionar en la empresa, es necesario que los procedimientos administrativos finalicen satisfactoriamente, ocupando el mínimo de recursos en el menor tiempo posible. Este escenario posibilita el estudio de una herramienta de Workflow para automatizar estos procedimientos. En la actualidad, las organizaciones dependen de una serie de procesos, procedimientos, tareas y labores en todo ámbito para lograr su correcto funcionamiento. Específicamente, en los procedimientos administrativos, las tareas son realizadas por distintos profesionales que se transfieren documentos y archivos modificados. Este trabajo desarrollará un proyecto piloto con la automatización de un procedimiento administrativo mediante una herramienta de Workflow de la empresa. Con el desarrollo de este proyecto, se pretende disminuir costos asociados a los procedimientos, tanto económicos (papel, horas de trabajo de los empleados, etc.) como de tiempo. Se propone la automatización de un procedimiento del área de Administración y Finanzas. La herramienta de Workflow es una aplicación web desarrollada en .NET con conexión a bases de datos en SQL desarrollada a medida para la empresa. Un sistema Workflow se caracteriza, principalmente, por una adecuada integración con sistemas de información actuales (bases de datos, gestión documental, mensajería, ERP, etc.). Por esto el principal factor de riesgo de este proyecto es lograr la correcta integración de la herramienta con los actuales sistemas de información de la empresa. Por ende, para lograr mitigar este riesgo, es necesario estudiar a fondo la herramienta a utilizar para conocer sus atributos y características, y también discriminar adecuadamente que procedimientos son factibles de implementar con la herramienta y cuáles no. La principal limitación fue que una vez instalada la herramienta, no contaba con suficientes funcionalidades para poder cumplir a cabalidad con todos los requisitos de los procedimientos. Este trabajo concluye que la herramienta evaluada no cumple y genera la base para la búsqueda futura de una herramienta de Workflow mejor o sencillamente una herramienta BPM que integre de forma más completa los distintos aspectos del negocio.
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