Calidad del Departamento de Asistencia Social de la Ilustre Municipalidad de Villarrica /
Roa Lagos, María Cristina ,
Calidad del Departamento de Asistencia Social de la Ilustre Municipalidad de Villarrica / María Cristina Roa Lagos ; Profesores guía: Miriam Martínez Linnebrink, Santiago Fernández Bustamante. - 50 hojas : gráficos.
Incluye índice, anexos.
Trabajo de Investigación : (Técnico Universitario en Administración).-- Universidad de La Frontera, Sede Pucón, 2003.
Bibliografía: hoja 34.
Este trabajo de investigación se realizará en la Dirección de Desarrollo Comunitario de la I. Municipalidad de Villarrica, específicamente en el Departamento de Asistencia Social. Cabe mencionar que no existen mediciones anteriores sobre la calidad de servicio que entrega esta dependencia. La presente investigación se dirigirá a evaluar, si este servicio, logra satisfacer a sus usuarios con eficiencia en los procesos involucrados y la eficacia del personal en el cumplimiento de las responsabilidades y labores que tiene que ver con la solución y respuesta a las problemáticas de los usuarios de este servicio. Al finalizar el estudio se expondrá algunas sugerencias para la mejoría de las gestiones que tienen relación directa con el servicio entregados a la comunidad desde el Departamento Social.
Municipalidad de Villarrica (Chile) Dirección de Desarrollo Comunitario
Bienestar público
Trabajo social -- Investigaciones
Ética del trabajo
Municipios -- Aspectos sociales
Administración de empresas
Calidad del Departamento de Asistencia Social de la Ilustre Municipalidad de Villarrica / María Cristina Roa Lagos ; Profesores guía: Miriam Martínez Linnebrink, Santiago Fernández Bustamante. - 50 hojas : gráficos.
Incluye índice, anexos.
Trabajo de Investigación : (Técnico Universitario en Administración).-- Universidad de La Frontera, Sede Pucón, 2003.
Bibliografía: hoja 34.
Este trabajo de investigación se realizará en la Dirección de Desarrollo Comunitario de la I. Municipalidad de Villarrica, específicamente en el Departamento de Asistencia Social. Cabe mencionar que no existen mediciones anteriores sobre la calidad de servicio que entrega esta dependencia. La presente investigación se dirigirá a evaluar, si este servicio, logra satisfacer a sus usuarios con eficiencia en los procesos involucrados y la eficacia del personal en el cumplimiento de las responsabilidades y labores que tiene que ver con la solución y respuesta a las problemáticas de los usuarios de este servicio. Al finalizar el estudio se expondrá algunas sugerencias para la mejoría de las gestiones que tienen relación directa con el servicio entregados a la comunidad desde el Departamento Social.
Municipalidad de Villarrica (Chile) Dirección de Desarrollo Comunitario
Bienestar público
Trabajo social -- Investigaciones
Ética del trabajo
Municipios -- Aspectos sociales
Administración de empresas