Propuesta de mejora para los procesos de marketing On-site (Registro nro. 77497)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 04838cmm a2200409li 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 77497 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA MODIFICACIÓN | |
| campo de control | 20220701134920.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| campo de control de longitud fija | co*bu nnnu|auu |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 171103s2014 cl s m s spa u |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | |
| Número de control de sistema | (Sirsi) a42490 |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | |
| Número de control de sistema | 77497 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | CL-TeUF |
| Lengua de catalogación | spa |
| Centro/agencia transcriptor | CL-TeU |
| Normas de descripción | rda |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua del texto | Español |
| 090 04 - Clasificación Local | |
| Clasificación Alfanumérica | ICI/I |
| Número cutter | R766p 2014 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Romo López, Guillermo Andrés |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Propuesta de mejora para los procesos de marketing On-site |
| Resto del título | [recurso electrónico] / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Guillermo Andrés Romo López ; profesora guía : Marjorie Liz Morales Casetti. |
| 264 1# - DETALLES DE PUBLICACIÓN | |
| Ciudad/País de Publicación | Temuco (Chile) : |
| Editorial | Universidad de La Frontera , |
| Fecha de publicación | 2014. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 168 hojas : |
| Otras características físicas | tablas, figuras. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO RDA | |
| Término de tipo de contenido | text |
| Código de tipo de contenido | txt |
| Fuente | rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO RDA | |
| Nombre/término del tipo de medio | computer |
| Código del tipo de medio | c |
| Fuente | rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE RDA | |
| Nombre/término del tipo de soporte | online resource |
| Código del tipo de soporte | cd |
| Código Fuente | rdacarrier |
| 349 ## - TIPO DE ÍTEM | |
| Tipo de item | Libro |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | CD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (3.584 KB) |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Incluye índice de contenido, índice de tablas, índice de figuras, anexos. |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Tesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Informática).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2014. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA | |
| Nota de bibliografía | Bibliografía: hoja 93. |
| 520 ## - RESUMEN | |
| Sumario, etc. | El siguiente documento se presenta como trabajo para optar al título de Ingeniero Civil Industrial mención Informática de la Universidad de La Frontera en modalidad de práctica controlada en la dirección comercial de la empresa LAN Chile. Dentro de la dirección comercial existe un equipo de marketing digital encargado de todo lo relacionado con el envío de e-mails, redes sociales, publicidad en sitios web y también encargado del marketing del propio sitio LAN.com Chile. Este último recibe el nombre de marketing on-site, donde el encargado entre otras tareas, debe medir la performance del sitio web con la herramienta de Google Analytics Premium, para analizar todos los elementos del sitio web y finalmente preparar un reporte semanal. Este reporte muestra la cantidad de clics en cada elemento, posición, y otros datos relevantes para la toma de decisiones por parte de todos los equipos de marketing que publican promociones en el sitio web. La creación de los reportes significa un gran gasto de tiempo y recursos para el equipo de marketing digital, y en específico para el encargado de marketing on-site que debe dedicar gran parte de su tiempo a la creación de estos reportes semanales. Para crear el reporte se debe mantener un registro de los elementos que están constantemente cambiando en el sitio web, por lo cual existe un Excel de registro histórico que es llenado de forma manual cada día, generando así un gasto de tiempo y provocando errores. Considerando esta problemática, el objetivo de este trabajo es presentar una propuesta de mejora para el proceso de recolección y análisis de datos y generación de reportes para marketing on-site. Para cumplir este objetivo se estudió el proceso en detalle, diagramando cada proceso con todas las actividades necesarias, y se midió el tiempo promedio que se tarda la realización de cada una. Además, se analizaron los errores que comúnmente ocurren durante la generación del reporte, identificándose que la principal causa de error era la realización de tareas manuales. Luego se obtuvieron los requerimientos, se estudiaron los tipos de usuarios, se identificaron los casos de uso y se instalaron las herramientas básicas para crear una aplicación web en lenguaje PHP. Finalmente, se creó una base de datos en MySQL y se realizó el desarrollo de la aplicación web para la automatización de los procesos. Con el uso de la aplicación web elaborada, el tiempo de realización del proceso completo fue de 0,7 horas semanales, lo cual es 30 veces más rápido que el proceso anterior (manual). Además, se logró eliminar el 100% de los errores causados por las tareas manuales, las cuales representaban un 67% de todos los errores obtenidos en el proceso. De esta forma, el reporte se entrega en un tiempo mucho menor y posee una mayor confiabilidad, siendo beneficioso para los involucrados en la pronta toma de decisiones. Como siguiente etapa para esta propuesta, el prototipo debe ser configurado en un servidor dedicado, y contar con un encargado para el mantenimiento, se debe mejorar el sistema de seguridad e implementarlo para que otros mercados puedan utilizarlo de igual manera. |
| 650 00 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | Administración de comercialización |
| 650 00 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | Comercio electrónico |
| 650 04 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | Procesamiento electrónico de datos |
| 650 04 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | Informática |
| 650 00 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | Ciencias de la información |
| 650 00 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | Ingeniería civil |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--PERSONA | |
| Nombre de persona | Morales Casetti, Marjorie Liz , |
| Término indicativo de función/relación | profesora guía |
| 710 2# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--ENTIDAD CORPORATIVA | |
| Nombre de entidad corporativa | Universidad de La Frontera (Chile). |
| Unidad subordinada | Facultad de Ingeniería y Ciencias |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Tesis y proyectos de título |
| Fuente del sistema de clasificación | Dewey Decimal Classification |
| 999 ## - NÚMEROS DE CONTROL DE SISTEMA (KOHA) | |
| -- | 77497 |
| -- | 77497 |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Fecha de último inventario | Coste, precio normal de compra | Signatura topográfica completa | Código de barras | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Alfanumérica | Tesis y trabajos de título | Biblioteca Central | Biblioteca Central | Estantería | 2025-01-08 | 1.00 | ICI/I R766p 2014 | 35605002304187 | c.1 | 08/03/2021 | Tesis y proyectos de título |