Documentación de los procesos y procedimientos, según la Norma Internacional ISO:2008 para la consultora Murillo & Partners (Registro nro. 77518)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 04502cmm a2200421li 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 77518 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA MODIFICACIÓN | |
| campo de control | 20220613121047.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| campo de control de longitud fija | co*bu nnnu|auu |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 171106s2014 cl s m s spa u |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | |
| Número de control de sistema | (Sirsi) a42509 |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | |
| Número de control de sistema | 77518 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | CL-TeUF |
| Lengua de catalogación | spa |
| Centro/agencia transcriptor | CL-TeU |
| Normas de descripción | rda |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua del texto | Español |
| 090 04 - Clasificación Local | |
| Clasificación Alfanumérica | ICI/I |
| Número cutter | H557d 2014 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Hernández Fierro, Gonzalo Alonso |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Documentación de los procesos y procedimientos, según la Norma Internacional ISO:2008 para la consultora Murillo & Partners |
| Resto del título | [recurso electrónico] / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Gonzalo Alonso Hernández Fierro ; profesor guía : Galo Eduardo Paiva Cravero. |
| 264 1# - DETALLES DE PUBLICACIÓN | |
| Ciudad/País de Publicación | Temuco (Chile) : |
| Editorial | Universidad de La Frontera , |
| Fecha de publicación | 2014. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 60[38] hojas : |
| Otras características físicas | tablas, imágenes. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO RDA | |
| Término de tipo de contenido | text |
| Código de tipo de contenido | txt |
| Fuente | rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO RDA | |
| Nombre/término del tipo de medio | computer |
| Código del tipo de medio | c |
| Fuente | rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE RDA | |
| Nombre/término del tipo de soporte | online resource |
| Código del tipo de soporte | cd |
| Código Fuente | rdacarrier |
| 349 ## - TIPO DE ÍTEM | |
| Tipo de item | Tesis |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | CD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (2.002 KB) y formato Microsoft Word (868 KB). |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Incluye índice de contenido, índice de tablas, índice de figuras, anexos. |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Tesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Informática).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2014. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA | |
| Nota de bibliografía | Bibliografía: hoja 60. |
| 520 ## - RESUMEN | |
| Sumario, etc. | El presente informe es el trabajo para optar al título de Ingeniero Civil Industrial mención Informática de la Universidad de La Frontera, en la modalidad de práctica profesional controlada en Consultora Murillo&Partners LTDA. Murillo&Partners LTDA, es una consultora a nivel nacional que ofrece capacitaciones, implementaciones de normas ISO 9001, HACCP, NCH2909, OSHAS 18001, NCH 2728 y Normas Turísticas, diseño de Marketing y Publicidad, y ejecuta proyectos públicos a través de www.mercadopublico.cl con organismos nacionales tales como : Corfo, Sercotec y Sernatur. Si bien la consultora Murillo&Partners poseía un sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 implementado y certificado el año 2010, debido al gran crecimiento de la consultora muchos de los procesos están obsoletos y los nuevos procesos no están documentados ni controlados, además que aquella certificación expiró en octubre de 2013, siendo necesario una nueva implementación de la norma, es por ello que se requiere realizar la documentación de los procesos y procedimientos, para luego implementar estos procedimientos y lograr la certificación. Para la documentación de la norma se tomaron los parámetros exigidos en el manual de calidad ISO 9001:2008 en su versión oficial traducida al español, se ignoraron procedimientos que no eran aplicables a la norma por la naturaleza de la organización o no eran requeridos por alta gerencia (en caso de ser optativos). Se procedió a un diagnóstico de la empresa en relación a la norma ISO 9001:2008. Este análisis inicia en el capítulo 4 de la norma ISO 9001:2008, dando a lugar a cinco grandes tópicos. Sistema de Gestión de Calidad - Responsabilidad de la dirección - Gestión de los recursos - Realización del producto - Medición, análisis y mejora. Una vez realizado el diagnóstico se pudo hacer una planificación estratégica de la organización, definiendo misión, visión, política de calidad y objetivos de calidad, los cuales daban el inicio al Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la organización. Para realizar los procedimientos y procesos necesarios para la organización fue requisito qué dirección (Gerencia General y Técnica) en conjunto con todas las areas que componen la organización dedicaran el tiempo y esfuerzo para documentar sus procesos. El trabajo concluye con un sistema documentado de procesos y procedimientos, una guía de actividades de lo requerido para iniciar la puesta a punto y certificación de la norma, además de un sistema de control presupuestario que está actualmente siendo utilizado en la totalidad de los proyectos ejecutados por la consultora. |
| 650 00 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | Empresas de ingeniería |
| 650 04 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | Normas (ingeniería) |
| 650 04 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | Administración de la calidad total |
| 650 00 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | Análisis de riesgos y control de puntos críticos (Sistema de seguridad alimentaria) |
| 650 04 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | Informática |
| 650 00 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | Ciencias de la información |
| 650 00 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | Ingeniería civil |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--PERSONA | |
| Nombre de persona | Paiva Cravero, Galo Eduardo |
| Término indicativo de función/relación | Profesor guía |
| 710 2# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--ENTIDAD CORPORATIVA | |
| Nombre de entidad corporativa | Universidad de La Frontera (Chile). |
| Unidad subordinada | Facultad de Ingeniería y Ciencias |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Tesis y proyectos de título |
| Fuente del sistema de clasificación | Dewey Decimal Classification |
| 999 ## - NÚMEROS DE CONTROL DE SISTEMA (KOHA) | |
| -- | 77518 |
| -- | 77518 |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Fecha de último inventario | Coste, precio normal de compra | Signatura topográfica completa | Código de barras | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Alfanumérica | Tesis y trabajos de título | Biblioteca Central | Biblioteca Central | Estantería | 2025-01-08 | 1.00 | ICI/I H557d 2014 | 35605002304257 | c.1 | 08/03/2021 | Tesis y proyectos de título |