Propuesta de un plan de marketing para posicionar a la empresa de consultoría Ernst & Young en el sector de la pequeña y mediana empresa (Registro nro. 77543)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 04731cmm a2200421li 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 77543 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA MODIFICACIÓN | |
| campo de control | 20220616160250.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| campo de control de longitud fija | co*bu nnnu|auu |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 171107s2015 cl s m s spa u |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | |
| Número de control de sistema | (Sirsi) a42533 |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | |
| Número de control de sistema | 77543 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | CL-TeUF |
| Lengua de catalogación | spa |
| Centro/agencia transcriptor | CL-TeU |
| Normas de descripción | rda |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua del texto | Español |
| 090 04 - Clasificación Local | |
| Clasificación Alfanumérica | ICI/I |
| Número cutter | L729p 2015 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Lillo Collío, Carolina de Jesús |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Propuesta de un plan de marketing para posicionar a la empresa de consultoría Ernst & Young en el sector de la pequeña y mediana empresa |
| Resto del título | [recurso electrónico] / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Carolina de Jesús Lillo Collío ; profesora guía : Marjorie Liz Morales Casetti. |
| 264 1# - DETALLES DE PUBLICACIÓN | |
| Ciudad/País de Publicación | Temuco (Chile) : |
| Editorial | Universidad de La Frontera , |
| Fecha de publicación | 2015. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 72 hojas : |
| Otras características físicas | tablas, figuras. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO RDA | |
| Término de tipo de contenido | text |
| Código de tipo de contenido | txt |
| Fuente | rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO RDA | |
| Nombre/término del tipo de medio | computer |
| Código del tipo de medio | c |
| Fuente | rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE RDA | |
| Nombre/término del tipo de soporte | online resource |
| Código del tipo de soporte | cd |
| Código Fuente | rdacarrier |
| 349 ## - TIPO DE ÍTEM | |
| Tipo de item | Tesis |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | CD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (1.811 KB) |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Incluye índice de contenido, índice de tablas, índice de figuras, anexos. |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Tesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Informática).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2015. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA | |
| Nota de bibliografía | Bibliografía: hojas 62-65. |
| 520 ## - RESUMEN | |
| Sumario, etc. | El siguiente documento se presenta como trabajo para optar al título de Ingeniero Civil Industrial mención Informática de la Universidad de La Frontera en su modalidad de práctica profesional controlada en el área de Private Market de la empresa multinacional Ernst & Young Ltda. Ernst & Young es una de las empresas de consultorías más reconocida de Chile y del mundo. Sus operaciones están ubicadas en la Región Metropolitana en la comuna de Las Condes. El área de Private Market está dedicada a entregar todos los servicios de Ernst & Young, pero al sector de la pequeña y mediana empresa. En la actualidad la compañía está mejorando sus procesos internos debido a una reestructuración dentro de sus funciones, lo que conduce al área de Private Market a una búsqueda para mejorar y hacer más eficientes sus procesos. Es así como en el presente informe se definen los lineamientos para la propuesta de un plan de marketing con el objetivo de solucionar el problema principal, el cual es posicionar a la empresa Ernst & Young en el mercado de la pequeña y mediana empresa. Además, este plan se constituirá en un instrumento de gestión, permitiendo reorientar las acciones en los diferentes procesos que se llevan a cabo en dicha área, así como favorecer la correcta utilización de los recursos financieros que posee la empresa de una manera eficaz y eficiente. Este trabajo se realizó en base a la metodología del plan de marketing propuesta por Philips Kotler. En primer lugar se hizo una investigación de los procesos que se están realizando dentro del área para un análisis de la situación actual, por medio de los análisis PEST, Porter, se observó una gran cantidad de oportunidades en el mercado para que esta nueva área pueda prosperar, ya que el mercado objetivo está creciendo día a día dentro del país y dentro de la Región Metropolitana. Por otro lado el análisis FODA mostró que la mayor fortaleza es el gran reconocimiento de la marca Ernst & Young en el mercado empresarial y la mayor debilidad el alto precio en sus servicios. Después de estos análisis se formularon los objetivos del plan de marketing para desarrollar las estrategias a seguir, las cuales se establecieron por medio de un Modelo Canvas que permite establecer una estrategia de marketing basada en una propuesta de valor dirigida hacia el cliente, para entregarle un servicio integral y de alta calidad. Esto acompañado de una Mezcla de Marketing que permite cumplir los objetivos planteados. También se definieron herramientas para el seguimiento de esta estrategia y se elaboró plan de contingencia, identificando a los responsables de llevar a cabo las iniciativas estratégicas, las tareas y la frecuencia del monitoreo para un funcionamiento eficaz. La implementación de este plan, ayudará a que la empresa logre el posicionamiento deseado, mejorando continuamente la calidad de sus servicios y productos y consecuentemente su nivel de ventas. |
| 650 00 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | Empresas de ingeniería |
| 650 04 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | Pequeñas empresas |
| 650 04 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | Planificación estratégica |
| 650 04 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | Informática |
| 650 00 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | Ciencias de la información |
| 650 00 - MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia | Ingeniería civil |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--PERSONA | |
| Nombre de persona | Morales Casetti, Marjorie Liz |
| Término indicativo de función/relación | Profesora guía |
| 710 2# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--ENTIDAD CORPORATIVA | |
| Nombre de entidad corporativa | Universidad de La Frontera (Chile). |
| Unidad subordinada | Facultad de Ingeniería y Ciencias |
| 856 41 - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS | |
| Texto de enlace | versión en línea |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Tesis y proyectos de título |
| Fuente del sistema de clasificación | Dewey Decimal Classification |
| 999 ## - NÚMEROS DE CONTROL DE SISTEMA (KOHA) | |
| -- | 77543 |
| -- | 77543 |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Fecha de último inventario | Coste, precio normal de compra | Signatura topográfica completa | Código de barras | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Alfanumérica | Tesis y trabajos de título | Biblioteca Central | Biblioteca Central | Estantería | 2025-01-08 | 1.00 | ICI/I L729p 2015 | 35605002304433 | c.1 | 08/03/2021 | Tesis y proyectos de título |