Cumplimiento de los principios de gestión de calidad en seis empresas de La Araucanía, certificadas y no certificadas según Norma ISO 9001:2000, estudio de la percepción de sus empleados (Registro nro. 77871)
[ vista simple ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 03860cmm a2200445li 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | CL-TeUF |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 171130s2010 cl s m s spa u |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | co*bu nnnu|auu |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | |
| Número de control de sistema | (Sirsi) a42845 |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | |
| Número de control de sistema | a42845 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | CL-TeUF |
| Lengua de catalogación | spa |
| Centro/agencia transcriptor | CL-TeU |
| Normas de descripción | rda |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | spa |
| 090 04 - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN) | |
| Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) | MGC |
| Número cutter local (OCLC) ; Número de libro/Signatura topográfica íntegra, CALL (RLIN) | P438c 2010 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Pérez Sebik, Claudio , |
| Término indicativo de función/relación | autor |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Cumplimiento de los principios de gestión de calidad en seis empresas de La Araucanía, certificadas y no certificadas según Norma ISO 9001:2000, estudio de la percepción de sus empleados |
| Medio | [recurso electrónico] / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Claudio Pérez Sebik ; Profesor guía: Ricardo Perez Luco Arenas. |
| 264 1# - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT | |
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright | Temuco (Chile) : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante | Universidad de La Frontera , |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright | 2010. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 52 hojas : |
| Otras características físicas | tablas, gráficos. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Término de tipo de contenido | text |
| Código de tipo de contenido | txt |
| Fuente | rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO | |
| Nombre/término del tipo de medio | computer |
| Código del tipo de medio | c |
| Fuente | rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE | |
| Nombre/término del tipo de soporte | online resource |
| Código del tipo de soporte | cd |
| Fuente | rdacarrier |
| 347 ## - CARACTERÍSTICAS DEL ARCHIVO DIGITAL | |
| Tipo de archivo | text file |
| Formato de codificación | |
| Fuente | rda |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | CD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (604 KB) y formato Microsoft Word (879 KB). |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Incluye índice de contenido, índice de tablas, anexos. |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Tesis : (Magíster en Sistemas de Gestión Integral de Calidad).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2010. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. | |
| Nota de bibliografía, etc. | Bibliografía: hojas 38-41. |
| 506 ## - NOTA DE RESTRICCIONES AL ACCESO | |
| Limitaciones de acceso | Acceso restringido a usuarios con una Id. válida de la UFRO ; |
| Usuarios autorizados | sólo miembros UFRO |
| 516 ## - NOTA DE TIPO DE ARCHIVO DE ORDENADOR O DE DATOS | |
| Nota de tipo de archivo de ordenador o de datos | Tesis digital (PDF) |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. | |
| Sumario, etc. | El objetivo de la presente investigación es evaluar el nivel de cumplimiento de los Principios de Gestión de Calidad, según la percepción de los empleados en tres empresas certificadas según ISO 9001:2000 y tres empresas no certificadas de la Novena Región de La Araucanía, Chile. La evaluación se realizó mediante la aplicación de un instrumento de medición racionalmente construido, a 329 personas de cuatro empresas constructoras de primera categoría de obras civiles y dos empresas agrícolas productoras de arándanos de la región de La Araucanía. Los principales resultados indican que: a) los empleados de las empresas certificadas ISO 9001 perciben un mayor cumplimiento de los principios de gestión de calidad respecto a los empleados de empresas de similares características que no cuentan con esta certificación, b) según la percepción de los empleados, los mayores niveles de cumplimiento se presentan en los principios relacionados con los aspectos duros, es decir, las técnicas de producción, el análisis de la calidad del proceso y la resolución de problemas, y los menores niveles de cumplimiento en los aspectos blandos que se relacionan con la gente, la cultura y la mejora continua, c) El nivel jerárquico jefes tiene una percepción negativa del cumplimiento de los principios de gestión de calidad, esto puede verse influenciado porque este nivel jerárquico reconoce desventajas del sistema tales como aumento de burocracia, mayor uso de papeles y documentos, poca flexibilidad y mayor tiempo que disponer para la gestión y d) a diferencia del nivel jerárquico jefes, los directivos tienen una percepción muy positiva respecto al cumplimiento de los principios de gestión de calidad en sus organizaciones, esto puede explicarse por su compromiso con el éxito del sistema de gestión de calidad. |
| 530 ## - NOTA DE FORMATO FÍSICO ADICIONAL DISPONIBLE | |
| Nota de formato físico adicional disponible | Disponible sólo en formato digital. |
| 538 ## - NOTA DE DETALLES DEL SISTEMA | |
| Nota de detalles del sistema | Requerimientos del sistema : lector de cd-rom |
| 596 ## - | |
| -- | 1 |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Empresas |
| Subdivisión geográfica | Chile |
| -- | Novena región |
| 9 (RLIN) | 54038 |
| 650 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Empleados |
| Subdivisión general | Participación en la administración de empresas |
| 9 (RLIN) | 53890 |
| 630 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME | |
| Título uniforme | Norma ISO 9001:2000 |
| 650 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Control de calidad |
| 9 (RLIN) | 51525 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Perez Luco Arenas, Ricardo |
| 710 2# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA | |
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada | Universidad de La Frontera (Chile). |
| Unidad subordinada | Facultad de Ingeniería y Ciencias |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Tesis y proyectos de título |
| 991 ## - | |
| -- | LT/lm |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Fecha de último inventario | Coste, precio normal de compra | Signatura topográfica completa | Código de barras | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Alfanumérica | Tesis y trabajos de título | Biblioteca Central | Biblioteca Central | Estantería | 2025-01-14 | 1.00 | MGC P438c 2010 | 35605002305982 | c.1 | 08/03/2021 | Tesis y proyectos de título |