Evaluar la calidad de productos y servicios intangibles, en los rental de esquí y snowboard en la ciudad de Pucón / (Registro nro. 79586)
[ vista simple ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 03241cam a2200373Li 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | CL-TeUF |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 190115e2010 cl m spa u |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | ta |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | |
| Número de control de sistema | (Sirsi) a44507 |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | |
| Número de control de sistema | a44507 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | CL-TeUF |
| Lengua de catalogación | spa |
| Centro/agencia transcriptor | CL-TeU |
| Normas de descripción | rda |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | spa |
| 090 04 - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN) | |
| Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) | TST |
| Número cutter local (OCLC) ; Número de libro/Signatura topográfica íntegra, CALL (RLIN) | S998e 2010 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Szigethi de la Fuente, Patricio Orlando , |
| Término indicativo de función/relación | autor |
| 9 (RLIN) | 42052 |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Evaluar la calidad de productos y servicios intangibles, en los rental de esquí y snowboard en la ciudad de Pucón / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Patricio Orlando Szigethi de la Fuente, Manuel Rodríguez Hermosilla ; Profesor: José Luis Gálvez. |
| 264 1# - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT | |
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright | Pucón (Chile) : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante | Universidad de La Frontera , |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright | 2010. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 49 hojas : |
| Otras características físicas | tablas. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Término de tipo de contenido | text |
| Código de tipo de contenido | txt |
| Fuente | rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO | |
| Nombre/término del tipo de medio | unmediated |
| Código del tipo de medio | n |
| Fuente | rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE | |
| Nombre/término del tipo de soporte | volume |
| Código del tipo de soporte | nc |
| Código Fuente | rdacarrier |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Incluye índice. |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Trabajo : (Técnico Superior en Turismo).-- Universidad de La Frontera, Sede Pucón, 2010. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. | |
| Sumario, etc. | Debido al incremento en la creación de esquí rentals en la ciudad de Pucón surge la necesidad de saber qué son y cómo funcionan, bajo qué parámetros se rigen y quién los controla. Podríamos definir un esquí rental o alquiler de esquís como el lugar indicado para adquirir equipos de esquí y snowboard por un lapso de tiempo establecido sin llegar a la compra de estos. Cabe destacar que el cliente confía en la calidad del equipo y las capacidades técnicas del personal, especialmente cuando no tienen experiencia previa en estos deportes. Desde esta premisa nace la interrogante de si el servicio que estos brindan en la ciudad de Pucón cumple las expectativas del cliente y si en realidad la calidad de los productos es buena o no. Este es el punto de partida para nuestra investigación en la cual intentamos evaluar el nivel de conocimiento técnico de los trabajadores de un esquí rental tanto como la calidad y condiciones del equipo que se esta entregando a los clientes. Para estos utilizaremos modelos de investigación basados en encuestas, y pautas de consideraciones de los servicios que nos servirán de referente al momento de la evaluación de los productos y servicios. Junto con el desarrollo de estos métodos necesitamos evaluar de forma práctica los equipos y las condiciones en que se encuentran, lo cual será realizado de la mano de expertos y esquiadores con amplios conocimientos y con vasta experiencia en el área. Para el desarrollo de estos instrumentos de medición será necesario establecer los parámetros desde los cuales nacen nuestras interrogantes; ¿Se entiende que a mayor calidad de productos y servicios se obtendrá un incremento en la demanda? ¿Un equipo defectuoso o en malas condiciones tanto técnicas como visuales disminuye el interés del potencial cliente? |
| 596 ## - | |
| -- | 3 |
| 650 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Comercio minorista |
| 9 (RLIN) | 50815 |
| 650 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Deportes de invierno |
| 9 (RLIN) | 52230 |
| 651 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--NOMBRE GEOGRÁFICO | |
| Nombre geográfico | Pucón (Chile) |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Turismo |
| 9 (RLIN) | 66450 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Gálvez, José Luis , |
| Término indicativo de función/relación | profesor guía |
| 9 (RLIN) | 17259 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Rodríguez Hermosilla, Manuel Isaías , |
| Término indicativo de función/relación | autor |
| 9 (RLIN) | 37160 |
| 710 2# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA | |
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada | Universidad de La Frontera (Chile). |
| Unidad subordinada | Sede Pucón |
| 9 (RLIN) | 947 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Tesis y proyectos de título |
| 991 ## - | |
| -- | LM/check |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Fecha de último inventario | Coste, precio normal de compra | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha visto por última vez | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Alfanumérica | Tesis y trabajos de título | Biblioteca Campus Pucón | Biblioteca Campus Pucón | Estantería | 2025-01-09 | 1.00 | TST S998E 2010 | 35605002397512 | 08/03/2021 | 1 | 08/03/2021 | Tesis y proyectos de título |