El fenómeno de la calidad turística y su aporte en la gestión empresarial en los establecimientos de alojamiento turístico para un nivel de tres estrellas en el cordón lacustre de la región de La Araucanía / (Registro nro. 79691)
[ vista simple ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 04238cam a2200397Li 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | CL-TeUF |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 180121e2010 cl m 1 spa u |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | ta |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | |
| Número de control de sistema | (Sirsi) a44618 |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | |
| Número de control de sistema | a44618 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | CL-TeUF |
| Lengua de catalogación | spa |
| Centro/agencia transcriptor | CL-TeU |
| Normas de descripción | rda |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | spa |
| 090 04 - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN) | |
| Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) | IT |
| Número cutter local (OCLC) ; Número de libro/Signatura topográfica íntegra, CALL (RLIN) | G215f 2010 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | García Gutiérrez, Luis Víctor , |
| Término indicativo de función/relación | autor |
| 9 (RLIN) | 17518 |
| 245 13 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | El fenómeno de la calidad turística y su aporte en la gestión empresarial en los establecimientos de alojamiento turístico para un nivel de tres estrellas en el cordón lacustre de la región de La Araucanía / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Luis Víctor García Gitiérrez, Patricia Salomé Navarro Herrera. |
| 264 1# - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT | |
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright | Pucón (Chile) : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante | Universidad de La Frontera , |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright | 2010. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 174, [6] hojas |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Término de tipo de contenido | text |
| Código de tipo de contenido | txt |
| Fuente | rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO | |
| Nombre/término del tipo de medio | unmediated |
| Código del tipo de medio | n |
| Fuente | rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE | |
| Nombre/término del tipo de soporte | volume |
| Código del tipo de soporte | nc |
| Código Fuente | rdacarrier |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Incluye índice, apéndice. |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Trabajo de título : (Ingeniero en Gestión Turística).-- Universidad de La Frontera, Sede Pucón, 2010. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. | |
| Nota de bibliografía, etc. | Bibliografía: hojas 154-156. |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. | |
| Sumario, etc. | La actividad turística posee gran importancia en el país y particularmente en el cordón lacustre de la región de La Araucanía. Con el fin de profesionalizar más esta actividad es que se implantó un sistema de calidad en Chile que contempla la calificación, clasificación y registro de establecimientos turísticos que norma a la actividad con requisitos mínimos para obtener el sello turístico de calidad de SERNATUR. En este marco es que en una primera instancia se detectó una falta de actualización de los servicios turísticos en general para la actual normativa de calidad turística y debido al gran crecimiento que ha tenido el sector de alojamiento en la zona y a la importancia de éste para la actividad en general es que se decidió realizar el estudio en base al nuevo sistema de clasificación hotelero. El objetivo de la investigación es establecer un análisis general de la situación actual que poseen los servicios de alojamiento hotelero y la distancia que les hace falta para llegar a obtener el grado de alojamiento hotelero en el marco de la Norma de calidad turística hotelera (ISO 9001-NCh 2912.Of2005), haciendo énfasis en que la incorporación por parte de éstas empresas al sistema de calidad puede contribuir en gran manera a sus gestión empresarial en el ámbito turístico. Para ello se estableció un marco de referencia que menciona la importancia de la industria turística a nivel mundial, nacional y local, de las particularidades del turismo como actividad, la descripción de la empresa turística y sus subsectores, la definición y características de la industria de alojamiento y la industria hotelera en general y de las particularidades que posee éste sector en la zona lacustre y por último sobre la calidad como estrategia empresarial, su definición, características para el turismo, distintos sistemas de certificación existentes en el mundo y en particular del sistema de calidad en Chile. En cuanto a la investigación en particular, el ámbito geográfico de la muestra se realizó en las comunas de Pucón y Villarrica con los principales referentes hoteleros que se enmarcan dentro del estudio y los principales criterios en la selección de los datos se encontraban por una parte en los establecimientos acogidos por el instrumento oficial de Sernatur denominado "Reglamento Clasificación, Calificación y Registro de Establecimientos de Alojamiento Turístico denominados Hotel, Motel y Apart Hotel", el cual fue aprobado por el D.S. 277 (año 1987) y modificado por el número de habitaciones, tipo de construcción, servicios generales del hotel y giro comercial del establecimiento, entre otras. |
| 596 ## - | |
| -- | 3 |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Turismo |
| 9 (RLIN) | 66450 |
| 651 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--NOMBRE GEOGRÁFICO | |
| Nombre geográfico | Pucón (Chile) |
| 651 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--NOMBRE GEOGRÁFICO | |
| Nombre geográfico | Villarrica (Chile) |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Turismo |
| Subdivisión general | Normas |
| Subdivisión geográfica | Chile |
| 9 (RLIN) | 66484 |
| 630 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME | |
| Título uniforme | Norma ISO 9001:2008 |
| 650 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Administración de la calidad total |
| 9 (RLIN) | 47379 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Navarro Herrera, Patricia Salomé , |
| Término indicativo de función/relación | autora |
| 9 (RLIN) | 30960 |
| 710 2# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA | |
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada | Universidad de La Frontera (Chile). |
| Unidad subordinada | Sede Pucón |
| 9 (RLIN) | 947 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Tesis y proyectos de título |
| 991 ## - | |
| -- | check |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Fecha de último inventario | Coste, precio normal de compra | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha visto por última vez | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Alfanumérica | Tesis y trabajos de título | Biblioteca Campus Pucón | Biblioteca Campus Pucón | Estantería | 2025-01-09 | 1.00 | IT G215F 2010 | 35605002398885 | 08/03/2021 | 1 | 08/03/2021 | Tesis y proyectos de título |