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Medición de la efectividad de los medios de comunicación interna en CMPC Tissue Chile [recurso electrónico] / Sara Ivonne Carrillo Hope ; profesor guía : Marcos Concha Cabrera.

Por: Colaborador(es): Idioma: Español Temuco (Chile) : Universidad de La Frontera , 2014Descripción: 72 hojas : tablas, figuras, gráficosTipo de contenido:
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Tipo de medio:
  • computer
Tipo de soporte:
  • online resource
Tema(s): Nota de disertación: Tesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Informática).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2014. Resumen: El presente documento se presenta como trabajo para optar al Título de Ingeniero Civil Industrial Mención Informática de la Universidad de La Frontera en modalidad de Práctica Controlada, realizada bajo la Gerencia de Administración y Recursos Humanos de la empresa de CMPC Tissue Chile, empresa dedicada a la fabricación y venta de productos de papel para la higiene personal y del hogar. Dentro de esta Gerencia, existe un departamento de Desarrollo Organizacional el cual se encarga de mantener una comunicación interna fluida y apoya al desarrollo profesional de todos los trabajadores de la compañía. Para cumplir su objetivo, el departamento trabaja en tres áreas, siendo una de ellas Comunicaciones Internas, la cual hoy en día funciona a través de 5 medios de comunicación para mantener informados a los más de 1.700 trabajadores. Los medios utilizados son: Afiches, Boletines, Correos Informativos, Newsletter e Intranet. Los dos primeros son utilizados desde los últimos 40 años y han ido transformándose a través del tiempo, y con los últimos 3 se trabaja hace aproximadamente 10 años. Si bien estos medios se mantienen activos, no se tiene la certeza de que son efectivos, nunca se ha evaluado si estos están comunicando como se espera, llegando a todos los colaboradores de la compañía y además si se están aprovechando bien los recursos. Pues a pesar de que el área tiene un presupuesto para invertir en la comunicación, estos medios funcionan hace años de la misma forma, sin evaluar costos, recursos ni el tiempo invertido para realizar esta labor. Es por este motivo que la alumna a través de diversos métodos recolectó la información necesaria para detectar la efectividad de estos medios, con lo que se detectó bastante eficacia y poca eficiencia. A partir de esto se propusieron mejoras y nuevas ideas para transformar todos los Medios de Comunicación Interna utilizados en medios efectivos, que comuniquen de manera eficiente, satisfaciendo las necesidades tanto de la compañía como de los colaboradores y eficientes con el fin de aprovechar al máximo los recursos con los que se cuenta.
Existencias
Tipo de ítem Biblioteca actual Colección Signatura topográfica Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras
Tesis y proyectos de título Biblioteca Central Estantería Tesis y trabajos de título ICI/I C317m 2014 (Navegar estantería(Abre debajo)) c.1 No para préstamo 35605002304123

CD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (4.989 KB)

Incluye índice de contenido, índice de gráficos, índice de tablas, índice de figuras.

Tesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Informática).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2014.

Bibliografía: hojas 71-72.

El presente documento se presenta como trabajo para optar al Título de Ingeniero Civil Industrial Mención Informática de la Universidad de La Frontera en modalidad de Práctica Controlada, realizada bajo la Gerencia de Administración y Recursos Humanos de la empresa de CMPC Tissue Chile, empresa dedicada a la fabricación y venta de productos de papel para la higiene personal y del hogar. Dentro de esta Gerencia, existe un departamento de Desarrollo Organizacional el cual se encarga de mantener una comunicación interna fluida y apoya al desarrollo profesional de todos los trabajadores de la compañía. Para cumplir su objetivo, el departamento trabaja en tres áreas, siendo una de ellas Comunicaciones Internas, la cual hoy en día funciona a través de 5 medios de comunicación para mantener informados a los más de 1.700 trabajadores. Los medios utilizados son: Afiches, Boletines, Correos Informativos, Newsletter e Intranet. Los dos primeros son utilizados desde los últimos 40 años y han ido transformándose a través del tiempo, y con los últimos 3 se trabaja hace aproximadamente 10 años. Si bien estos medios se mantienen activos, no se tiene la certeza de que son efectivos, nunca se ha evaluado si estos están comunicando como se espera, llegando a todos los colaboradores de la compañía y además si se están aprovechando bien los recursos. Pues a pesar de que el área tiene un presupuesto para invertir en la comunicación, estos medios funcionan hace años de la misma forma, sin evaluar costos, recursos ni el tiempo invertido para realizar esta labor. Es por este motivo que la alumna a través de diversos métodos recolectó la información necesaria para detectar la efectividad de estos medios, con lo que se detectó bastante eficacia y poca eficiencia. A partir de esto se propusieron mejoras y nuevas ideas para transformar todos los Medios de Comunicación Interna utilizados en medios efectivos, que comuniquen de manera eficiente, satisfaciendo las necesidades tanto de la compañía como de los colaboradores y eficientes con el fin de aprovechar al máximo los recursos con los que se cuenta.