Prototipo de sistema para el control y tratamiento de prestaciones indebidas de beneficios de seguridad social por concepto de pensiones en el Instituto de Previsión Social [recurso electrónico] / Ricardo Iván Fernández Mercado ; Profesor guía: Mauricio Diéguez Rebolledo.

CD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (8.440 KB).

Incluye índice de contenido, índice de figuras, índice de tablas, anexos.

Tesis : (Ingeniero Informático).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2013.

Bibliografía: hojas 136-137.

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Tesis digital (PDF)

El Gobierno de Chile a través de sus distintas entidades busca acoger y favorecer a los habitantes del país, ofreciéndoles variados beneficios a todos y a cada uno de ellos con especial hincapié en los sectores más vulnerables de la población, esto cubre tanto a las familias pobres del país, a los ancianos y a personas que por una u otra razón se encuentran en una situación poco beneficiosa, ya sea que posea algún tipo de discapacidad, se encuentre desamparada o de plano tenga problemas económicos. Para ello el gobierno a través de la Institución de Previsión Social (IPS), antiguamente conocido como INP (Instituto de Normalización Previsional) y futuramente ChileAtiende provee de beneficios a los habitantes del país que se encuentren en alguna de las situaciones mencionadas anteriormente. El problema surge cuando los respectivos beneficios son otorgados de forma indebida o bien, cobrada de forma indebida (debido a esto dentro de la institución se adoptó el término Cobro Indebido para referirse a los dineros obtenidos o entregados erróneamente), dado a lo último dentro de la institución y más generalmente dentro del estado se generan deudas que no deberían haberse generado, debido a esto la institución requiere que se solucione dicho problema con la construcción de un prototipo de sistema que lleve el tratamiento de los cobros indebidos que yacen pendientes y que se requiere tratar de solucionar. Para llevar a cabo el trabajo se investigó exhaustivamente cual o cuales eran los procesos que generaban estos pagos mal efectuados o cobrados, una vez que se tuvieron identificados estos, se procedió a realizar un análisis estadístico para determinar cuáles de estos tenían una cantidad más alta de casos por solucionar, una vez obtenida esta información se procedió a construir un prototipo de tratamiento de cobros indebidos, que funcionara como un flujo de trabajo para que las distintos actores involucrados en el proceso dentro de la institución pudiese operar con dicho prototipo, en el caso de ser implementado. La institución tiene como objetivo además de darle un tratamiento a los casos de cobros indebidos vigentes, evitar que sigan ocurriendo estos casos, para ello requiere de un prototipo de sistema que lleve el control de dichos cobros indebidos, esto para generar posteriormente un informe que demuestre que la solicitud de la base de datos de los beneficiarios de pensiones a nivel regional es para completar el funcionamiento de dicho prototipo. Las secciones finales muestran respectivamente las discusiones de los resultados obtenidos, detallando en esta el uso de la herramienta que se escogió para realizar el trabajo presentado, y el uso de una base de datos para almacenar los datos ingresados en este prototipo de sistema, la última sección muestra la bibliografía utilizada para el desarrollo de este tema. Cabe destacar que la implementación de estos procesos no forma parte del objetivo del trabajo de título, por lo que en el trabajo en sí no se presenta sección alguna que detalle el cómo operan los distintos funcionarios dicho prototipo.

Disponible sólo en formato digital.

Requerimientos del sistema : lector de cd-rom

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