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Elaboración de un sistema de gestión de calidad basado en norma ISO 9001:2008 para la sociedad constructora Reyes Hermanos Limitada [recurso electrónico] / Carlos Leonardo Reyes Montecinos ; Profesor guía: Edmundo Muñoz Alvear.

Por: Colaborador(es): Idioma: Español Temuco (Chile) : Universidad de La Frontera, 2011Descripción: 58 hojas : figurasTipo de contenido:
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Tipo de medio:
  • computer
Tipo de soporte:
  • online resource
Tema(s): Formatos físicos adicionales:
  • Disponible sólo en formato digital.
Nota de disertación: Tesis : (Ingeniero en Construcción).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2011. Resumen: En la actualidad, las empresas internacionales como nacionales, en un afán de ampliar sus mercados y posibilidades de trabajo, buscan la certificación en normativas de calidad ISO 9001:2008 (International Organization for Standarization). Esta normativa, especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización necesita demostrar su capacidad para poder proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente. De la misma forma, la organización tiene la oportunidad de ordenar, estructurar y simplificar su forma de administrar el negocio, accediendo de esta manera a nuevos mercados, debido a la certificación del sistema. El presente trabajo, tiene como objetivo elaborar un Sistema de Gestión de Calidad, basado en la Norma ISO 9001:2008, para la Sociedad Constructora Reyes Hermanos Ltda. Como primer paso se realizó la identificación de los procesos, interacciones, responsabilidades, recursos y toda la información relevante del funcionamiento de la empresa, mediante entrevistas, observación de los procesos, aplicación de listas de chequeo y entrevistas con personal técnico y administrativo de la empresa. Posteriormente, se evaluó la conformidad de la gestión actual de la empresa, mediante una lista de chequeo de los requisitos de la norma ISO 9001:2008, asignando porcentajes en función del grado de cumplimiento, estableciendo, de esta manera, el cumplimiento de la empresa en relación a la Norma. Una vez obtenida la brecha entre la empresa y lo solicitado por la Norma, se elaboró la documentación, la que incluyó actividades in situ con los responsables y ejecutores de las actividades, documentando sus procedimientos, en conformidad a lo establecido con la Normativa ISO 9001:2008. Junto a lo anterior, se elaboró además el Manual de la Calidad para la Empresa.
Existencias
Tipo de ítem Biblioteca actual Colección Signatura topográfica Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras
Tesis y proyectos de título Biblioteca Central Estantería Tesis y trabajos de título CC R457E 2011 (Navegar estantería(Abre debajo)) 1 No para préstamo 35605002288269

CD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (1.070 KB), exposición de tesis en formato PDF (791 KB), sumario de trabajo en formato PDF (88 KB).

Incluye índice, índice de figuras.

Tesis : (Ingeniero en Construcción).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2011.

Bibliografía : hojas 57-58

Acceso restringido a usuarios con una Id. válida de la UFRO ; sólo miembros UFRO

Tesis digital (PDF)

En la actualidad, las empresas internacionales como nacionales, en un afán de ampliar sus mercados y posibilidades de trabajo, buscan la certificación en normativas de calidad ISO 9001:2008 (International Organization for Standarization). Esta normativa, especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización necesita demostrar su capacidad para poder proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente. De la misma forma, la organización tiene la oportunidad de ordenar, estructurar y simplificar su forma de administrar el negocio, accediendo de esta manera a nuevos mercados, debido a la certificación del sistema. El presente trabajo, tiene como objetivo elaborar un Sistema de Gestión de Calidad, basado en la Norma ISO 9001:2008, para la Sociedad Constructora Reyes Hermanos Ltda. Como primer paso se realizó la identificación de los procesos, interacciones, responsabilidades, recursos y toda la información relevante del funcionamiento de la empresa, mediante entrevistas, observación de los procesos, aplicación de listas de chequeo y entrevistas con personal técnico y administrativo de la empresa. Posteriormente, se evaluó la conformidad de la gestión actual de la empresa, mediante una lista de chequeo de los requisitos de la norma ISO 9001:2008, asignando porcentajes en función del grado de cumplimiento, estableciendo, de esta manera, el cumplimiento de la empresa en relación a la Norma. Una vez obtenida la brecha entre la empresa y lo solicitado por la Norma, se elaboró la documentación, la que incluyó actividades in situ con los responsables y ejecutores de las actividades, documentando sus procedimientos, en conformidad a lo establecido con la Normativa ISO 9001:2008. Junto a lo anterior, se elaboró además el Manual de la Calidad para la Empresa.

Disponible sólo en formato digital.

Requerimientos del sistema : lector de cd-rom

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