Lineamientos para mejorar la calidad de atención del cliente en las PYMES / Rodrigo Alexis Chavez Gutiérrez ; Profesor: Sr. Alex Osorio Leal

Por:

Chavez Gutiérrez, Rodrigo Alexis [autor]

Colaborador(es):

Idioma: Español Pucón (Chile) : Universidad de La Frontera , 2003Descripción: 49 hojasTipo de contenido:

text

Tipo de medio:

unmediated

Tipo de soporte:

volume

Tema(s):

Nota de disertación: Trabajo de investigación : (Técnico Universitario en Administración).-- Universidad de La Frontera, Sede Pucón, 2003. Resumen: La calidad de atención al cliente es un proceso encaminado a la consecución de la satisfacción total del os requerimientos y necesidades de los mismos, así como también atraer cada vez un mayor número de clientes por medio de un posicionamiento tal, que lleve a éstos a realizar gratuitamente la publicidad persona a persona. Es por ello que los empresarios PYME deben mejorar la calidad del servicio que ofrecen a sus clientes, dado que no es cuestión de elección: la vida de la organización depende de ello. El mejoramiento continuo además de otras herramientas juega un papel primordial en cuanto a la calidad, desarrollo, producción y venta de una organización o PYME.

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Existencias
Tipo de ítem	Biblioteca actual	Colección	Signatura topográfica	Copia número	Estado	Fecha de vencimiento	Código de barras
Tesis y proyectos de título	Biblioteca Campus Pucón Estantería	Tesis y trabajos de título	TUA C512L 2003 (Navegar estantería(Abre debajo))	1	No para préstamo		35605002398566

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Incluye índice, anexos.

Trabajo de investigación : (Técnico Universitario en Administración).-- Universidad de La Frontera, Sede Pucón, 2003.

Bibliografía: páginas 44-45.

La calidad de atención al cliente es un proceso encaminado a la consecución de la satisfacción total del os requerimientos y necesidades de los mismos, así como también atraer cada vez un mayor número de clientes por medio de un posicionamiento tal, que lleve a éstos a realizar gratuitamente la publicidad persona a persona. Es por ello que los empresarios PYME deben mejorar la calidad del servicio que ofrecen a sus clientes, dado que no es cuestión de elección: la vida de la organización depende de ello. El mejoramiento continuo además de otras herramientas juega un papel primordial en cuanto a la calidad, desarrollo, producción y venta de una organización o PYME.