Proceso de evaluación de desempeño como factor de motivación en los colaboradores de supermercado Lider Express de Pucón / Jirian Marcela Arrué Flores ; Profesor guía: Andrés Alfaro Gonzáles.

Incluye índice, anexos.

Trabajo de título : (Administrador de Empresas).-- Universidad de La Frontera, Sede Pucón, 2016 .

Bibliografía: hoja 59-60.

La presente investigación fue realizada en supermercado Express de Líder de la ciudad de Pucón, el estudio fue realizado a colaboradores y jefatura de esta organización. El objetivo principal fue determinar la importancia de la evaluación del desempeño con enfoque en la motivación a colaboradores, en el proceso de investigación se logró comprobar que el proceso de evaluación de desempeño es un factor de motivación a los colaboradores, ya que los resultados indican que es de gran influencia positiva en el desempeño de los colaboradores pues esta misma representa un medio que les exije mejora continua en la productividad y atención que proporcionan al cliente, actualizarse en conocimientos e incluso mejorar sus habilidades para poder cumplir con las competencias establecidas y también desarrollar la actitud apropiada para desempeñarse con éxito en su puesto de trabajo. La investigación señala que los colaboradores consideran la evaluación como un medio que les permite desarrollar al máximo sus habilidades personales y profesionales gracias a la exigencia que esta requiere. Los instrumentos utilizados fueron la evaluación de desempeño por competencias laborales y una encuesta que permitió recabar la percepción de los colaboradores acerca de la evaluación que se les realiza. El estudio es de tipo descriptivo por lo que permitió la recolección de datos estadísticos como situacionales que permitieron mayor objetividad en el estudio.

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