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Estudio de la calidad de atención en los servicios intrahospitalarios del Hospital Villarrica / Evelin Paola Ulloa Lara, Marjorie Avilés Martínez.

Por:

Ulloa Lara, Evelin Paola [autora]

Colaborador(es):

Idioma: Español Pucón (Chile) : Universidad de La Frontera , 2008Descripción: 55, [2] hojas : gráficosTipo de contenido:

text

Tipo de medio:

unmediated

Tipo de soporte:

volume

Tema(s):

Nota de disertación: Trabajo de Investigación : (Técnico Universitario en Administración mención Finanzas).-- Universidad de La Frontera, Sede Pucón, 2008.Trabajo de Investigación : (Técnico Universitario en Administración Mención Recursos Humanos).-- Universidad de La Frontera, Sede Pucón, 2008. Resumen: La presente investigación se refiere al estudio de la calidad de atención en los servicios intrahospitalarios del Hospital de Villarrica, entendiéndose por calidad; un conjunto de condiciones que contribuyen a ser valiosa la atención, para efectos de este trabajo se entenderá por calidad, la percepción que tiene el paciente en relación con el funcionario y será equivalente al concepto de trato. La característica principal de una atención con calidad, es la conformidad o el agrado con que se siente el paciente al ser atendido o recepcionado de buen modo por el funcionario, o el interés que este último presta por dar solución de modo eficiente y eficaz a alguna solicitud, o bien hacer sentir al enfermo acogido y valorado, entre otros. Para el logro de esta información se realizó una serie de encuestas a los pacientes de los distintos servicios intrahospitalarios: médico quirúrgico adulto, médico quirúrgico infantil, médico quirúrgico mujeres y pacientes ambulatorios (no requieren hospitalización). El objetivo de esta investigación es determinar la percepción de los pacientes con respecto al trato recibido, analizarlos y, evaluarlos de modo tal que se pueda concluir si se está frente a un problema real de calidad de atención, o si por el contrario, está bien evaluada por sus pacientes.

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Existencias
Tipo de ítem	Biblioteca actual	Colección	Signatura topográfica	Copia número	Estado	Fecha de vencimiento	Código de barras
Tesis y proyectos de título	Biblioteca Campus Pucón Estantería	Tesis y trabajos de título	TUA U42E 2008 (Navegar estantería(Abre debajo))	1	No para préstamo		35605002395967

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Incluye índice, anexos.

Trabajo de Investigación : (Técnico Universitario en Administración mención Finanzas).-- Universidad de La Frontera, Sede Pucón, 2008.

Trabajo de Investigación : (Técnico Universitario en Administración Mención Recursos Humanos).-- Universidad de La Frontera, Sede Pucón, 2008.

Incluye bibliografía.

La presente investigación se refiere al estudio de la calidad de atención en los servicios intrahospitalarios del Hospital de Villarrica, entendiéndose por calidad; un conjunto de condiciones que contribuyen a ser valiosa la atención, para efectos de este trabajo se entenderá por calidad, la percepción que tiene el paciente en relación con el funcionario y será equivalente al concepto de trato. La característica principal de una atención con calidad, es la conformidad o el agrado con que se siente el paciente al ser atendido o recepcionado de buen modo por el funcionario, o el interés que este último presta por dar solución de modo eficiente y eficaz a alguna solicitud, o bien hacer sentir al enfermo acogido y valorado, entre otros. Para el logro de esta información se realizó una serie de encuestas a los pacientes de los distintos servicios intrahospitalarios: médico quirúrgico adulto, médico quirúrgico infantil, médico quirúrgico mujeres y pacientes ambulatorios (no requieren hospitalización). El objetivo de esta investigación es determinar la percepción de los pacientes con respecto al trato recibido, analizarlos y, evaluarlos de modo tal que se pueda concluir si se está frente a un problema real de calidad de atención, o si por el contrario, está bien evaluada por sus pacientes.