Competencias laborales para un desempeño superior en la Gerencia de Administración, Finanzas y Recursos Humanos, de la Organización Nexus S.A. a través de modelo Spencer & Spencer / Claudia Fabiola Molina Hernández, Alvaro Leopoldo Araneda Saavedra ; Profesor guía: Fernando Urra Jara.

Incluye índice.

Trabajo de título : (Ingeniero de Ejecución en Administración mención: Recursos humanos).-- Universidad de La Frontera, Sede Malleco, 2011.

Bibliografía: hojas 126-127.

La Administración de RRHH es el proceso de orientar a nuestros colaboradores a alcanzar un nivel de desempeño superior. El propósito de la Administración de Recursos Humanos es mejorar las contribuciones productivas del personal a la organización. El objetivo principal del área de RRHH es escoger las personas precisas, para el cargo preciso, en el momento preciso, por tanto la responsabilidad de la moderna Administración de Recursos Humanos pasa por incorporar personas con las competencias requeridas y aptitudes para el cargo del siglo XXI. Las competencias: son características permanentes y están relacionados con la ejecución exitosa de una actividad. El número de competencias "existentes" puede ser muy amplio. El enfoque conductual de competencias basado en el modelo Spencer & Spencer, permite focalizar esfuerzos en la identificación de los mejores comportamientos para el éxito de una organización. La aplicación práctica del modelo conductual de compentencias de spencer & spencer en la Organización Nexus S.A., a un grupo de personas, pertenecientes a la Gerencia de Administración de Finanzas y Recursos Humanos, una organización de servicios. Para dar inicio al ejemplo se presentan los cargos que tiene la Gerencia de Administración, Finanzas y Recursos Humanos, la muestra consta de veintitrés personas, se les explica el objetivo de un levantamiento de perfiles de competencias. Posteriormente se practicará el método de "Ranking forzado". Terminado este proceso, las conductas seleccionadas, se traspasan a una plantilla de tal manera de tabular las respuestas y concluir cuales son las competencias asociadas más relevantes. Luego se procede a las entrevistas de incidentes críticos. Estas personas son consideradas expertas por su desempeño y rendimiento laboral. El levantamiento de perfiles de competencia no termina, sino hasta la validación de las competencias obtenidas por las familias de cargos a través de entrevistas de incidentes críticos, estas entrevistas focalizan y evalúan en profundidad la presencia y grado en que se encuentran la competencia, en consecuencia, una vez realizadas las entrevistas, se procede a analizar la información recopilada y se confeccionan las fichas o informes con las competencias resultantes del ranking forzado y la validación mediante las entrevistas de las conductas asociadas a las personas expertas. Finalmente se presenta a la alta gerencia el resultado de este levantamiento de competencias laborales, estipulado en fichas para cada una de las familias de cargo, para su aprobación y retroalimentación.

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