Satisfacción respecto del servicio de supervición : Aplicación a directoras de jardines infantiles y salas cunas de Fundación Integra Región de La Araucanía / Claudia Andrea Cuevas Jiménez ; profesores guía : Marjorie Morales Casetti y Horacio Miranda Vargas.
Idioma: Español Temuco (Chile) : Universidad de La Frontera , 2013Descripción: 86 hojas : tablas, ilustracionesTipo de contenido:- text
- unmediated
- volume
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Tesis y proyectos de título | Biblioteca Central | Tesis y trabajos de título | MGC C965s 2013 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c.1 | No para préstamo | 002614 |
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Incluye índice de contenidos, índice de tablas, índice de ilustraciones, anexos.
Trabajo de título : (Magíster en Sistemas de Gestión Integral de la Calidad).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2013.
Bibliografía: hojas 66-69.
La presente investigación tiene como objetivo evaluar el grado de satisfacción del servicio de Supervisión Regional de las directoras de Jardines Infantiles y Salas Cunas de Fundación Integra en la Región de La Araucanía. Es el primer trabajo de este tipo que se efectúa a nivel nacional y regional en la mencionada institución de Educación Parvularia, razón por la cual resulta interesante estudiar la opinión de los clientes internos (directoras) y observar las diferencias que puedan evidenciarse. Los datos se obtuvieron mediante la aplicación de un instrumento de medida construido como parte inicial de este trabajo, para el que se solicitaron opiniones de directoras t de la jefatura del staff de supervisión. Los factores o variables influyentes considerados fueron: años en la institución, años en el cargo, años en el establecimiento y número de supervisoras con las que ha trabajado. De los factores mencionados, el número de supervisoras con las que ha trabajado no es relevante para los efectos de la satisfacción expresada, ni tampoco es un elemento diferenciador de las opiniones. Entre los resultados destacan que la menor satisfacción la expresan las directoras que tienen más de 10 años en la institución y que tienen más de 10 años en el establecimiento que dirigen. Por el contrario, las directoras más satisfactorias corresponden a las que han ingresado a la institución después del año 2005 y con poca trayectoria en su establecimiento.