TY  - BOOK
AU  - Diéguez Rebolledo,Mauricio Rubén
AU  - Novoa Troquián,Ruth Elisabeth
ED  - Universidad de La Frontera (Chile).
TI  - Estudio y análisis de alternativas de mejoramiento vía simulación para el servicio de Help Desk de la empresa Uno Computerland/Microcare
PY  - 2002///
CY  - Temuco (Chile)
PB  - Universidad de La Frontera
KW  - Métodos de simulación
KW  - Simulación por computadores
KW  - Ciencias de la información
KW  - Ingeniería civil
N1  - Incluye índice de tablas, índice de figuras; Tesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Informática).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2002; Bibliografía
ER  -