TY - BOOK AU - AU - Albers,Christoph ED - Universidad de La Frontera (Chile). TI - Impacto de una Extranet en el Servicio Público: Caso SERPLAC PY - 2002/// CY - Temuco (Chile) PB - Universidad de La Frontera KW - Empresas KW - Automatización KW - Ciencias de la información KW - Ingeniería civil N1 - Incluye anexos; Trabajo de Título : (Ingeniero Civil Industrial mención Informática).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2002; Bibliografía ER -