TY  - BOOK
AU  - 
AU  - Fuentes Salgado,Hernán A.
ED  - Universidad de La Frontera (Chile).
TI  - Marketing Bancario : : CRM como estrategia de negocio y su aplicación en la Banca Regional; el caso de Scotiabank Sud Americano sucursal Temuco 
PY  - 2003///
CY  - Temuco (Chile)
PB  - Universidad de La Frontera
KW  - Comercialización bancaria
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Ciencias de la información
KW  - Ingeniería civil
N1  - Incluye anexos, índice de figuras; Trabajo de Título : (Ingeniero Civil Industrial mención Informática).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2003; Bibliografía
ER  -