TY  - BOOK
AU  - Amaro Rivera,David Antonio
AU  - Camino Yunge,Annabella ,
ED  - Universidad de La Frontera (Chile). 
TI  - Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos para Riegoval Ltda. / 
PY  - 2007///
CY  - Temuco (Chile) : 
PB  - Universidad de La Frontera , 
KW  - Norma ISO 9001:2000
KW  - Empresas
KW  -  Chile
KW  -  Novena región
KW  - Pequeñas empresas
KW  -  Administración
KW  - Industria de la construcción
KW  - Construcción
N1  - Incluye índice, índice de tablas, índice de figuras, anexos; Trabajo de Título (Ingeniero Constructor).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2007; Bibliografía
N2  - La constante evolución del mercado ha estado básicamente definida por el aumento en la satisfacción de los consumidores objetivos. Debido a esto, la industria de la construcción se ve, también, inmersa en este fenómeno. Los modelos de gestión modernos, como es un Sistema de Gestión de Calidad, han permitido a empresas de todos los sectores, revolucionar sus métodos de producción, gestionando sus procesos, mejorando resultados y logrando la satisfacción de sus clientes. Este trabajo abordó el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad, para una empresa de la región de La Araucanía: Riegoval Ltda., que ofrece servicios de ingeniería, asesoría y construcción de proyectos hidráulicos, enfocados a clientes del sector agrícola y ganadero del sur de Chile. El proyecto exige la documentación de Norma NCh ISO 9001 of. 2001, puntos 4,7 y 8; los registros de la calidad requeridos en los procesos productivos y de gestión, indicadores de desempeño basados en el Sistema Nacional de Benchmark de la Cámara Chilena de la Construcción y el Manual del Sistema de Gestión de la Calidad de Riegoval Ltda. Se entregó una herramienta que ayudará a desarrollar la competitividad futura de la empresa, mediante el conocimiento, la revisión, el análisis y la mejora de sus procesos, gestionándolos sistemicamente, entregando pública eviencia a sus clientes de sus estándares y la capacidad de sus procesos, todo respaldado con evidencia objetiva
ER  -