TY  - BOOK
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TI  - CRM (Customer Relationship Management) como estrategia de negocio, factibilidad de su implementación en cinco Pyme de la región de La Araucanía
PY  - 2008///
CY  - Temuco
PB  - Universidad de La Frontera
KW  - Planificación estratégica
KW  - Pequeñas empresas
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - Profesor guía : Luis Roberto Reveco Sepúlveda; Incluye índice, anexos; Trabajo de investigación (Licenciado en Ciencias Económicas y Administrativas).-- Universidad de La Frontera, Temuco, 2008; Bibliografía
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