TY  - BOOK
AU  - 
AU  - Navarrete Suarez,Eduardo Domingo
ED  - Universidad de La Frontera (Chile).
TI  - Proceso de Certificación con norma ISO 9001:2008 en el área facturación de Chilectra S. A. / 
PY  - 2010///
CY  - Temuco (Chile)
PB  - Universidad de La Frontera
KW  - Administración de la calidad total
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Ciencias de la información
KW  - Ingeniería civil
N1  - Incluye índice de contenidos, índice de tablas, índice de figuras, anexos; Trabajo de Titulo : (Ingeniero Civil Industrial mención Informática).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2010
ER  -