TY  - DATA
AU  - González Peña,Manuel Augusto
AU  - Gálvez Nieto,José Luis
ED  - Universidad de la Frontera (Chile)
TI  - Evaluación de la calidad del servicio educativo percibido por estudiantes de postgrado de la Universidad de La Frontera de Temuco 
PY  - 2016///
CY  - Temuco (Chile) : 
PB  - Universidad de La Frontera , 
KW  - Universidad de La Frontera (Chile)
KW  -  Graduados
KW  - Estudiantes de postgrado
KW  - Universidades
KW  - Temuco (Chile)
N1  - CD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (439 KB); Incluye índice, cuadros, tablas; Tesis  (Magíster en Gerencia Social).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Educación, Ciencias Sociales y Humanidades, 2016; Bibliografía; Acceso restringido a usuarios con  una Id.  válida de la UFRO;  sólo miembros UFRO; Tesis digital (PDF); Disponible sólo en formato digital
N2  - El objetivo principal de este artículo es evaluar la calidad del servicio educativo percibido por estudiantes de postgrado de la Universidad de La Frontera (UFRO) de Temuco. Para desarrollar este objetivo, se adaptó la Escala de medida para evaluar la calidad de los servicios universitarios (UCALS) al contexto de postgrado, y se calcularon medidas psicométricas de fiabilidad y validez. Participaron 274 estudiantes de postgrado de la UFRO, de ambos sexos (58.9%= Mujeres y 41.1% = Hombres), de edades comprendidas entre 22 y 67 años y un promedio de 32.66 (DE = 7.74), distribuidos en 26 programas de Magíster y 6 programas de Doctorado, de 5 de 6 facultades de esta casa de estudios. La mejor dimensión evaluada, por Facultad, "Personal Administrativo", con un α= .938, y la dimensión peor evaluada "Instalaciones" α = .827. El Magister en Salud Pública Comunitaria y Desarrollo Local fue el que mejor evaluó la dimensión "Personal Administrativo" con una media de 35.200, y en el caso de los Doctorados el Doctorado en Ciencias Morfológicas evaluó esta dimensión con una media de 35.8333, siendo los programas mejores evaluados. El programa que peor evaluó esta dimensión fue Magíster en Ciencias Mención Mecánica con una media de 29.0000. Los resultados indican que la escala, es una escala fiable y válida para medir calidad de servicios educativos de postgrado, y la calidad del servicio se encontraría en niveles ADECUADOS
ER  -