TY  - BOOK
AU  - Cuevas Jara,Yenny Solange
AU  - Arredondo Arredondo,Alejandra Aída
AU  - Gálvez Nieto,José Luis
ED  - Universidad de La Frontera (Chile). 
TI  - Motivación de los empresarios frente al sistema nacional de certificación de calidad en alojamiento turístico / 
PY  - 2009///
CY  - Pucón (Chile) : 
PB  - Universidad de La Frontera , 
KW  - Sistema Nacional de Calidad
KW  - Turismo
KW  -  Chile
KW  -  Pucón
KW  - Administración de empresas
KW  - Normalización
KW  - Servicio al cliente
KW  - Control de calidad
N1  - Incluye índice, anexos; Trabajo de investigación : (Técnico Superior en Turismo).-- Universidad de La Frontera, Sede Pucón, 2009; Bibliografía: hojas 54-55
N2  - El turismo internacional muestra un fuerte crecimiento, el cual se ha acelerado en los últimos años. La posibilidad de capturar este crecimiento ha generado una alta competencia a nivel internacional, transformando al turismo en una actividad base para el desarrollo de varios países. La composición de la demanda por turismo y el consecuente diseño de la oferta están altamente influenciados por nuevas tendencias que buscan cada vez más modalidades de turismo a medida, que sean capaces de satisfacer los nuevos intereses del mercado y la mayor sofisticación requerida a los servicios turísticos. El destino Pucón, ubicado en la región de La Araucanía es reconocido internacionalmente por sus atractivos naturales y culturales, el desarrollo de su planta turística, su exquisita y variada gastronomía, atributos que convierten a este centro turístico un interesante destino para descansar y disfrutar de un entorno privilegiado de exuberante naturaleza. La presente tesis tiene como objeto identificar expectativas, intereses, puntos de vista, motivación y sugerencias de los empresarios del rubro de alojamiento turístico de la comuna de Pucón, en materia del Sistema Nacional de Calidad Turística
ER  -