TY  - BOOK
AU  - Vásquez Endara,Gonzalo
AU  - Santibáñez Riquelme, Juan Domingo
ED  - Universidad de La Frontera (Chile).
TI  - Aspectos a considerar en la creación de una encuesta de satisfacción dirigida a los pacientes atendidos en la clínica odontológica docente asistencial de la Universidad de La Frontera desde la perspectiva de los actores
PY  - 2015///
CY  - Temuco (Temuco)
PB  - Universidad de La Frontera
KW  - Educación
KW  - Pedagogía
KW  - Clínicas dentales
KW  - Encuestas
KW  - Satisfacción
KW  -  Pacientes odontología
KW  - Calidad
KW  - Servicios
N1  - Incluye índice, anexos; Tesis : (Magíster en Educación) .-- Universidad de La Frontera, Facultad Educación, Ciencias Sociales y Humanidades, 2015; Bibliografía: página 85-89
N2  - El objetivo de este estudio es obtener tópicos que permiten, en un futuro estudio, la creación de una encuesta de satisfacción usuaria, basándose en la perspectiva de los actores. Para lograr esto, se consideró necesario recoger las opiniones relevantes de los participantes de la atención que se utiliza en las Clínicas Odontológicas Docentes Asistencial, mediante la utilización de la fenomenología.
La información obtenida por medio de distintas técnicas de recolección de datos fue analizada y seleccionada para la génesis de distintos ítems, los que fueron triangulados con la información recolectada desde la literatura, es decir, encuestas cuyos ítems ya fueron validados. 
La información recolectada se valoró por el contexto específico que posee, es decir, con características de una clínica docente asistencial. La información podría ser utilizada para una futura creación de ítems en encuestas de satisfacción usuaria
ER  -