Relación entre la gestión administrativa del recurso humano y su actual manejo en las cabañas en la ciudad de Pucón / Carolina Barrientos Dreves, Carolina Ziliani Restrepo.

Incluye índice, índice de cuadros, índice de gráficos, anexos.

Trabajo de título : (Ingeniero en Turismo).-- Universidad de La Frontera, Sede Pucón, 2006.

Bibliografía: hojas 137-139.

En Pucón, son cada vez más las empresas turísticas que se instalan cada año, sobre todo los establecimientos de alojamiento como las cabañas. La buena gestión de los Recursos Humanos dentro de una organización repercute principalmente en la sociedad. Los clientes son la fuente más importante en una empresa de turismo por lo tanto para proporcionar el mejor servicio, la base parte desde el interior de la empresa principalmente por el encargado de personal. Al administrar correctamente el Recurso Humano, se abarcan grandes ventajas dentro de la organización, ya que el personal se siente integrado y partícipe dentro de la empresa por lo que esto genera un alto grado de fidelidad a esta y entregándoles seguridad, trabajarán con más ahínco. Todo esto genera que la empresa sea más competitiva dentro del mercado. No se debe olvidar que las empresas turísticas giran en torno a la prestación de servicios turísticos, por lo tanto más que un producto o una instalación, el recurso humano es el que desarrolla y prepara estos servicios para satisfacer las expectativas finales del cliente. Es por esto que al ordenar y coordinar adecuadamente el recurso humano se logra el principal objetivo que es la satisfacción final del cliente. Al determinar todos estos factores administrativos dentro de las empresas y en la sociedad, se denota una gran falencia de manejo del recurso humano en las empresas turísticas en la ciudad de Pucón, sobre todo en las pequeñas y medianas empresas como los establecimientos de alojamiento, en este caso las cabañas.

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