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Diseño de un sistema de gestión de la calidad enfocado en los procesos de un programa de Magíster de la Universidad de La Frontera, basado en los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 [recurso electrónico] / María Ignacia Neira Coulon ; Profesor guía: Martha Ramírez Valdivia, Profesor co-guía: Manuel Echiburú Fuenzalida.

Por: Colaborador(es): Idioma: Español Temuco (Chile) : Universidad de La Frontera , 2015Descripción: 64, [89] hojas : tablas, figurasTipo de contenido:
  • text
Tipo de medio:
  • computer
Tipo de soporte:
  • online resource
Tema(s): Formatos físicos adicionales:
  • Disponible sólo en formato digital.
Nota de disertación: Tesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Mecánica).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2015. Resumen: La siguiente propuesta está enfocada en la necesidad latente de los programas académicos, sobre todo a nivel de Postgrado, de certificar bajo la Norma ISO 9001:2008 sus Sistemas de Gestión de la Calidad. Por ello, se diseña un Sistema de Gestión de la Calidad enfocado en los procesos del Programa de Magíster en Sistemas de Gestión Integral de la Calidad de la Universidad de La Frontera, basado en los requisitos de la Norma ISO 9001:2008. Como primera instancia se establecen los procesos necesarios para diseñar dicho Sistema de Gestión de la Calidad y su aplicación en el Programa de Magíster, para luego diseñar los procedimientos documentados y los registros requeridos por la Norma ISO 9001:2008. La metodología se basa en la implementación a partir del enfoque basado en procesos, tal como señala la Norma ISO 9001:2008, pudiendo aplicarse a cualquier tipo de proceso de una organización, definiendo las siguientes etapas: a) El propósito de la organización, b) Políticas y objetivos de la organización, c) Procesos, su secuencia e interacción en la organización, e) Responsables del proceso, y f) Definir la documentación del proceso. Fueron elaborados tanto el Mapa de Procesos como sus respectivos diagramas de flujos y se desarrollaron los procedimientos documentados requeridos para: Control de los documentos, Control de los registros, Auditoría interna, Control del producto no conforme y Acciones correctivas y preventivas. Palabras Claves: ISO 9001:2008, Procesos, Procedimientos
Existencias
Tipo de ítem Biblioteca actual Colección Signatura topográfica Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras
Tesis y proyectos de título Biblioteca Central Estantería Tesis y trabajos de título ICI/M N415D 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) 1 No para préstamo 35605002288001

CD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (1.033 KB), anexos en formato PDF (2.947 KB).

Incluye índice, índice de figuras, índice de tablas.

Tesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Mecánica).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2015.

Bibliografía : hojas 62-64

Acceso restringido a usuarios con una Id. válida de la UFRO ; sólo miembros UFRO

Tesis digital (PDF)

La siguiente propuesta está enfocada en la necesidad latente de los programas académicos, sobre todo a nivel de Postgrado, de certificar bajo la Norma ISO 9001:2008 sus Sistemas de Gestión de la Calidad. Por ello, se diseña un Sistema de Gestión de la Calidad enfocado en los procesos del Programa de Magíster en Sistemas de Gestión Integral de la Calidad de la Universidad de La Frontera, basado en los requisitos de la Norma ISO 9001:2008. Como primera instancia se establecen los procesos necesarios para diseñar dicho Sistema de Gestión de la Calidad y su aplicación en el Programa de Magíster, para luego diseñar los procedimientos documentados y los registros requeridos por la Norma ISO 9001:2008. La metodología se basa en la implementación a partir del enfoque basado en procesos, tal como señala la Norma ISO 9001:2008, pudiendo aplicarse a cualquier tipo de proceso de una organización, definiendo las siguientes etapas: a) El propósito de la organización, b) Políticas y objetivos de la organización, c) Procesos, su secuencia e interacción en la organización, e) Responsables del proceso, y f) Definir la documentación del proceso. Fueron elaborados tanto el Mapa de Procesos como sus respectivos diagramas de flujos y se desarrollaron los procedimientos documentados requeridos para: Control de los documentos, Control de los registros, Auditoría interna, Control del producto no conforme y Acciones correctivas y preventivas. Palabras Claves: ISO 9001:2008, Procesos, Procedimientos

Disponible sólo en formato digital.

Requerimientos del sistema : lector de cd-rom

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