Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos para Riegoval Ltda. / David Antonio Amaro Rivera ; Profesor guía : Annabella Camino Yunge.
Idioma: Español Detalles de publicación: Temuco (Chile) : Universidad de La Frontera , 2007Descripción: 649, [46] hojas : tablas, figurasTema(s): Nota de disertación: Trabajo de Título (Ingeniero Constructor).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2007. Resumen: La constante evolución del mercado ha estado básicamente definida por el aumento en la satisfacción de los consumidores objetivos. Debido a esto, la industria de la construcción se ve, también, inmersa en este fenómeno. Los modelos de gestión modernos, como es un Sistema de Gestión de Calidad, han permitido a empresas de todos los sectores, revolucionar sus métodos de producción, gestionando sus procesos, mejorando resultados y logrando la satisfacción de sus clientes. Este trabajo abordó el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad, para una empresa de la región de La Araucanía: Riegoval Ltda., que ofrece servicios de ingeniería, asesoría y construcción de proyectos hidráulicos, enfocados a clientes del sector agrícola y ganadero del sur de Chile. El proyecto exige la documentación de Norma NCh ISO 9001 of. 2001, puntos 4,7 y 8; los registros de la calidad requeridos en los procesos productivos y de gestión, indicadores de desempeño basados en el Sistema Nacional de Benchmark de la Cámara Chilena de la Construcción y el Manual del Sistema de Gestión de la Calidad de Riegoval Ltda. Se entregó una herramienta que ayudará a desarrollar la competitividad futura de la empresa, mediante el conocimiento, la revisión, el análisis y la mejora de sus procesos, gestionándolos sistemicamente, entregando pública eviencia a sus clientes de sus estándares y la capacidad de sus procesos, todo respaldado con evidencia objetiva.| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis y proyectos de título | Biblioteca Central Estantería | Tesis y trabajos de título | CC A485d 2007 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c.1 | No para préstamo | 35605001742599 |
Incluye índice, índice de tablas, índice de figuras, anexos.
Trabajo de Título (Ingeniero Constructor).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2007.
Bibliografía
La constante evolución del mercado ha estado básicamente definida por el aumento en la satisfacción de los consumidores objetivos. Debido a esto, la industria de la construcción se ve, también, inmersa en este fenómeno. Los modelos de gestión modernos, como es un Sistema de Gestión de Calidad, han permitido a empresas de todos los sectores, revolucionar sus métodos de producción, gestionando sus procesos, mejorando resultados y logrando la satisfacción de sus clientes. Este trabajo abordó el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad, para una empresa de la región de La Araucanía: Riegoval Ltda., que ofrece servicios de ingeniería, asesoría y construcción de proyectos hidráulicos, enfocados a clientes del sector agrícola y ganadero del sur de Chile. El proyecto exige la documentación de Norma NCh ISO 9001 of. 2001, puntos 4,7 y 8; los registros de la calidad requeridos en los procesos productivos y de gestión, indicadores de desempeño basados en el Sistema Nacional de Benchmark de la Cámara Chilena de la Construcción y el Manual del Sistema de Gestión de la Calidad de Riegoval Ltda. Se entregó una herramienta que ayudará a desarrollar la competitividad futura de la empresa, mediante el conocimiento, la revisión, el análisis y la mejora de sus procesos, gestionándolos sistemicamente, entregando pública eviencia a sus clientes de sus estándares y la capacidad de sus procesos, todo respaldado con evidencia objetiva.