Análisis y descripción del perfil de cargos del Fondo Nacional de Salud / Eterlina Janeth Ñanco Millalen y Eunice Solange Ortiz Gavilán ; Profesor guía: Fernando Urra Jara.

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Tesis : (Técnico Universitario en Administración mención Finanzas).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales, 2011.

Incluye bibliografía.

Cuando se habla de una organización, cualquiera que esta sea, y el objetivo para el cual fue creada, debemos analizarla bajo la consideración de que el principal elemento o recurso con la que cuentan son la persona (recurso humano);variable y complejo, por su comportamiento, pilar fundamental en el buen funcionamiento de las empresas, en todos los niveles jerárquicos que históricamente los estudiosos del tema han tratado de buscar los mecanismos para integrarlo en forma comprometida a la organización a la cual pertenecen. Objetivos organizacionales y objetivos individuales de las personas, suelen, la gran mayoría de las veces, contraponerse. Las organizaciones, para evitar estos problemas, estandarizan el desempeño de sus trabajadores, a través de una descripción detallada de las funciones que debe desempeñar. Esta situación suele ocasionar frustraciones, conflictos, inseguridad, y por tanto tener como resultado un desempeño deficiente de sus funciones. Es más, las instituciones públicas, por la rigidez de las actividades que se desarrollan, pueden agudizar estos conflictos, limitándose por tanto, a realizar lo estrictamente necesario. Resumiendo lo anterior, podríamos decir que en toda relación laboral entre empresa y trabajador, se producen dos tipos de contratos, en los cuales ambas partes adquieren compromisos recíprocos, implícitos o explícitos: Contrato Psicológico: referido a las expectativas que el individuo y la organización esperan cumplir y alcanzar con la relación. Contrato Formal: acuerdo relacionado con el cargo que va a desempeñar, el contenido del trabajo, el horario, salario, etc. Si bien es cierto el trabajo no está orientado a abordar el primero de ellos, vale la pena señalar la importancia que este tipo de relación contractual tiene en el buen funcionamiento de las organizaciones; siempre es importante señalar que toda dirección organizacional, debe contemplar dentro de su actividad, políticas de Administración de Recursos Humanos, de manera de lograr una integración entre objetivos organizacionales y objetivos personales; reduciendo así conflictos y tensiones; no eliminarlos, porque esto en la práctica es muy difícil. Un buen clima organizacional no solo fomenta la adecuada relación entre las personas que la componen, sino que facilita considerablemente implementar un sistema de descripción de cargos, objetivo del presente trabajo y propio del segundo tipo de contrato señalado; esto significa básicamente no obligar a las personas que cumplan sus funciones, sino que las realizan porque están motivadas a ejecutarlas. Las empresas definitivamente pueden tener mucha tecnología incorporada, edificios, maquinarias, etc., pero solo pueden operar en forma eficiente en la medida que dichas personas se encuentren en sus puestos de trabajo desempeñando los roles para las que fueron contratadas. Por lo mismo, se hace imprescindible que las personas sean capaces de desempeñar efectivamente las funciones acordadas previamente, no distorsionando la información recibida por un inadecuado proceso comunicaciones y por tanto ejecutando una orden y / o función diferente a la que se debió realizar. Complejo para la organización, ya que no se realizarán las funciones en forma eficiente, y complejo para el trabajador, puesto que será evaluado en algún momento sobre la base de las expectativas del rol que tiene la organización. Definitivamente lo anterior no hace más que ratificar la importancia que tiene en cualquier organización, como base de la eficiencia en la Administración del Recurso Humano, disponer de una descripción de todos y cada uno de los cargos existentes, fundamental además, para el reclutamiento del personal, selección de las mismas, puesto que allí se indica lo que la organización, perfil requerido para los cargos, y finalmente realizar una evaluación de desempeño en forma objetiva y ajustada plenamente a las funciones asignadas verbalmente y por escrito, por las jefaturas. Todo lo precedentemente indicado se presenta en este trabajo de título a través de un marco teórico necesario, marco metodológico, desarrollo práctico y conclusiones, lo cual nos permite realizar una adecuada integración entre los conocimientos aprendidos en los estudios realizados de la carrera Técnico Universitario en Administración y la aplicación práctica de los mismos expuesta en este trabajo.