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Estudio de tiempos en centros de atención de clientes de una empresa de servicios / María José del Pilar García Caro ; profesor guía : Galo Paiva Cravero. por Idioma: Español Temuco (Chile) : Universidad de La Frontera , 2001
Nota de disertación: Tesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Informática).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2001.
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central: No se presta (1)Signatura topográfica: ICI/I G216e 2001.
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Generación de una herramienta de análisis y pronóstico de indicadores de calidad de servicio / Jorge Patricio Montesinos Camino ; profesora guía : María José García Caro. por Idioma: Español Temuco (Chile) : Universidad de La Frontera , 2002
Nota de disertación: Trabajo de Título : (Ingeniero Civil Industrial mención Informática).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2002.
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Biblioteca Central: No se presta (1)Signatura topográfica: ICI/I M779g 2002.
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