000			03715cmm a2200409li 4500
001			77319
005			20220523112347.0
007			co*bu nnnu|auu
008			171017s2011 cl s m s spa u
035			_a(Sirsi) a42320
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040			_aCL-TeUF _b spa _c CL-TeU _e rda
041	0		_aEspañol
090	0	4	_aICI/I _bD352d 2011
100	1		_aDelgado Silva, Patricio Enrique
245	1	0	_aDesarrollo de cuadros de mando integral individuales para los ejecutivos de una sucursal del Banco del Estado de Chile _b [recurso electrónico] / _cPatricio Enrique Delgado Silva ; profesor guía : Galo Paiva Cravero.
264	1		_aTemuco (Chile) : _bUniversidad de La Frontera , _c2011.
300			_a139 hojas : _bfiguras, tablas.
336			_atext _btxt _2 rdacontent
337			_acomputer _b c _2 rdamedia
338			_aonline resource _b cd _crdacarrier
349			_aTesis
500			_aCD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (2.213 KB)
500			_aIncluye índice de contenido, índice de tablas, índice de figuras, anexos.
502			_aTesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Informática).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2011.
504			_aBibliografía: hoja 105
520			_aEn el presente trabajo de título se expone la manera en que se confeccionó un conjunto de tres ?Individual Balanced Scorecards?, en español ?Cuadros de Mando Integral Individuales?, para los ejecutivos las plataformas comerciales del Segmento Personas que operan en la sucursal Temuco Torremolinos del Banco del Estado de Chile. Las plataformas presentes en dicha sucursal son tres: Plataforma Clásico Potencial, Plataforma Inicial Transaccional y Plataforma Centro de Inversiones. Para cada una de ellas se elaboró un cuadro de mando integral, representado por su respectivo mapa estratégico, en el cual aparecen los objetivos que los ejecutivos de negocios de las plataformas mencionadas deben cumplir para contribuir a que institución pueda concretar su visión, la cual consiste en ser un banco de excelencia, con una gestión comercial de alto impacto social (rentabilizar para permitir que cualquier chileno pueda participar del sistema financiero). Los lineamientos estratégicos actuales fueron estipulados por el gobierno corporativo en el año 2010 y desde entonces estos se vienen desplegando en cascada por los distintos niveles del banco, desarrollándose en cada uno un Cuadro de Mando Integral. Lo anterior significa que este trabajo se desarrollo en el contexto de la etapa final del despliegue, es decir, en el momento en que la herramienta CMI se aplica para cuada puesto de trabajo, estableciendo similitudes entre el comportamiento organizacional y el individual. A través de entrevistas en las que se aplicó un cuestionario tipo se recabó la información a partir de la cual se desarrollaron los objetivos individuales que luego darían paso a los indicadores y las metas por ejecutivo de negocios. A nivel de los ejecutivos (individual) el CMI se convierte en un método que permite definir los roles de los funcionarios de acuerdo a los resultados que la organización espera, actuando como una herramienta de control de las gestiones realizadas por cada puesto de trabajo y de quién las efectúa.
650	0	4	_aAdministración de empresas
650	0	4	_aOrganizaciones _x Diseño
650	0	4	_aPlanificación empresarial
650	0	4	_aInformática
650	0	0	_aCiencias de la información
650	0	0	_aIngeniería civil
700	1		_aPaiva Cravero, Galo Eduardo _e Profesor guía
710	2		_aUniversidad de La Frontera (Chile). _bFacultad de Ingeniería y Ciencias
942			_cTES _2ddc
999			_c77319 _d77319