000			03799cmm a2200445li 4500
003			CL-TeUF
008			171017s2015 cl s m s spa u
007			co*bu nnnu|auu
035			_a(Sirsi) a42468
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040			_aCL-TeUF _b spa _c CL-TeU _e rda
041	0		_aspa
090	0	4	_aICI/M _bG241p 2015
100	1		_aGarrido Ñanco, Cesar Fabián , _eautor _917822
245	1	0	_aPropuesta de mejora para minimizar el tiempo de proceso documental en área Gateway de empresa DHL Express Chile _h [recurso electrónico] / _cCesar Fabián Garrido Ñanco ; Profesor guía: Sergio Bastian Sandoval Opazo.
264	1		_aTemuco (Chile) : _bUniversidad de La Frontera , _c2015.
300			_a48 hojas : _btablas, figuras.
336			_atext _btxt _2 rdacontent
337			_acomputer _b c _2 rdamedia
338			_aonline resource _b cd _2 rdacarrier
347			_atext file _b PDF _2 rda
500			_aCD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (1.041 KB), presentación en formato PDF (1.601 KB).
500			_aIncluye índice, índice de figuras, índice de tablas, anexo.
502			_aTesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Mecánica).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2015.
504			_aBibliografía : hojas 46-47
506			_aAcceso restringido a usuarios con una Id. válida de la UFRO ; _d sólo miembros UFRO
516			_aTesis digital (PDF)
520			_aLa empresa DHL Express es una multinacional que abarca 220 países y territorios en el mundo proporcionando un servicio de transporte expreso confiable y de calidad. Su servicio consta en la tramitación anticipada ante el Servicio Nacional de Aduanas para que las mercancías se despachen de manera expedita y no incurran en almacenaje. Sin embargo, por distintos motivos de retención, no toda la carga puede salir de inmediato de zona primaria, por lo que se deben efectuar una serie de procedimientos para proceder con la liberación de las mercancías. El objetivo principal de este Trabajo de Título es elaborar una propuesta de mejora para minimizar el tiempo del proceso documental en el área de Operaciones Gateway para la empresa DHL Express Chile Ltda, de manera de proceder más rápidamente con la liberación de las mercancías, evitando que las mercancías queden en bodega por un tiempo prolongado y contribuyendo con la calidad de servicio que presta la empresa. En el desarrollo de este trabajo se utilizó la metodología DMAIC (definir, medir, analizar, implementar y controlar) para estudiar el proceso acabadamente y encontrar una propuesta de mejora que fuese significativa para la empresa. De las propuestas de mejora tentativas que fueron planteadas, la empresa optó por implementar 3 de ellas debido a su alto impacto en la disminución de tiempos de proceso y bajo esfuerzo de inversión y ejecución. Dos de ellas tuvieron una fase de control, mientras que la tercera no fue evaluada porque su implementación se pactó fuera del cronograma del desarrollo de este trabajo. La implementación de estas propuestas de mejora disminuyó el tiempo de proceso promedio desde 3 horas, 3 minutos y 38 segundos, a 1 hora, 59 minutos y 12 segundos. Es decir, se redujo el tiempo de proceso promedio en 1 hora, 4 minutos y 26 segundos.
530			_aDisponible sólo en formato digital.
538			_aRequerimientos del sistema : lector de cd-rom
650	0	0	_aEmpresas de transporte _953962
650	0	0	_aComercio internacional _950806
650	0	4	_aImportaciones _957091
650	0	4	_aMecánica _959447
700	1		_aSandoval Opazo, Sergio Bastian, _e profesor guía _939219
710	2		_aUniversidad de La Frontera (Chile). _bFacultad de Ingeniería y Ciencias
942			_cTES
991			_aLT/mcr
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999			_c77476 _d77476