| 000 | 02560cmm a2200445li 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | CL-TeUF | ||
| 008 | 171017s2015 cl s m s spa u | ||
| 007 | co*bu nnnu|auu | ||
| 035 | _a(Sirsi) a42487 | ||
| 035 | _aa42487 | ||
| 040 |
_aCL-TeUF _b spa _c CL-TeU _e rda |
||
| 041 | 0 | _aspa | |
| 090 | 0 | 4 |
_aICI/M _bL253r 2015 |
| 100 | 1 |
_aLandaeta Jara, José Felipe Sebastián , _eautor _924298 |
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| 245 | 1 | 0 |
_aRediseño del modelo de gestión de casos para el Departamento de continuidad de negocios de Latam Airlines Group S.A. _h [recurso electrónico] / _c José Felipe Sebastián Landaeta Jara ; Profesor guía: Mauricio Diéguez Rebolledo. |
| 264 | 1 |
_aTemuco (chile) : _bUniversidad de La Frontera , _c2015. |
|
| 300 |
_a117 hojas : _btablas, ilustraciones. |
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| 336 |
_atext _btxt _2 rdacontent |
||
| 337 |
_acomputer _b c _2 rdamedia |
||
| 338 |
_aonline resource _b cd _2 rdacarrier |
||
| 347 |
_atext file _b PDF _2 rda |
||
| 500 | _aCD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (2.259 KB). | ||
| 500 | _aIncluye índice, índice de tablas, índice de ilustraciones, anexos. | ||
| 502 | _aTesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Mecánica).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2015. | ||
| 504 | _aBibliografía | ||
| 506 |
_aAcceso restringido a usuarios con una Id. válida de la UFRO ; _d sólo miembros UFRO |
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| 516 | _aTesis digital (PDF) | ||
| 520 | _aLa finalidad de este proyecto radica en la necesidad de un modelo de gestión de casos para el departamento de Continuidad de Negocios que entregue soluciones concretas de la forma más rápida posible. Para la realización de este rediseño se realizó una reunión con todo el equipo CDN VOS con el objetivo de encontrar las causas que provocan "soluciones no satisfactorias y/o fuera de plazo" utilizando la herramienta diagrama de causa-efecto o de Ishikawa. Posteriormente se documentaron los "Casos tipo" más comunes y se establecieron herramientas de control y gestión de casos en el nuevo proceso para asegurar la calidad en este. | ||
| 530 | _aDisponible sólo en formato digital. | ||
| 538 | _aRequerimientos del sistema : lector de cd-rom | ||
| 650 | 0 | 4 | _aGestión de negocios |
| 650 | 0 | 0 |
_aControl de calidad _951525 |
| 610 | 2 | 4 | _aLATAM Airlines Group S.A. |
| 650 | 0 | 4 |
_aMecánica _959447 |
| 700 | 1 |
_aDiéguez Rebolledo, Mauricio Rubén _e profesor guía _913369 |
|
| 710 | 2 |
_aUniversidad de La Frontera (Chile). _bFacultad de Ingeniería y Ciencias |
|
| 942 | _cTES | ||
| 991 | _aLT/mcr | ||
| 596 | _a1 | ||
| 999 |
_c77493 _d77493 |
||