000			04838cmm a2200409li 4500
001			77497
005			20220701134920.0
007			co*bu nnnu|auu
008			171103s2014 cl s m s spa u
035			_a(Sirsi) a42490
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040			_aCL-TeUF _b spa _c CL-TeU _e rda
041	0		_aEspañol
090	0	4	_aICI/I _bR766p 2014
100	1		_aRomo López, Guillermo Andrés
245	1	0	_aPropuesta de mejora para los procesos de marketing On-site _b [recurso electrónico] / _cGuillermo Andrés Romo López ; profesora guía : Marjorie Liz Morales Casetti.
264	1		_aTemuco (Chile) : _bUniversidad de La Frontera , _c2014.
300			_a168 hojas : _btablas, figuras.
336			_atext _btxt _2 rdacontent
337			_acomputer _b c _2 rdamedia
338			_aonline resource _b cd _crdacarrier
349			_aLibro
500			_aCD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (3.584 KB)
500			_aIncluye índice de contenido, índice de tablas, índice de figuras, anexos.
502			_aTesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Informática).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2014.
504			_aBibliografía: hoja 93.
520			_aEl siguiente documento se presenta como trabajo para optar al título de Ingeniero Civil Industrial mención Informática de la Universidad de La Frontera en modalidad de práctica controlada en la dirección comercial de la empresa LAN Chile. Dentro de la dirección comercial existe un equipo de marketing digital encargado de todo lo relacionado con el envío de e-mails, redes sociales, publicidad en sitios web y también encargado del marketing del propio sitio LAN.com Chile. Este último recibe el nombre de marketing on-site, donde el encargado entre otras tareas, debe medir la performance del sitio web con la herramienta de Google Analytics Premium, para analizar todos los elementos del sitio web y finalmente preparar un reporte semanal. Este reporte muestra la cantidad de clics en cada elemento, posición, y otros datos relevantes para la toma de decisiones por parte de todos los equipos de marketing que publican promociones en el sitio web. La creación de los reportes significa un gran gasto de tiempo y recursos para el equipo de marketing digital, y en específico para el encargado de marketing on-site que debe dedicar gran parte de su tiempo a la creación de estos reportes semanales. Para crear el reporte se debe mantener un registro de los elementos que están constantemente cambiando en el sitio web, por lo cual existe un Excel de registro histórico que es llenado de forma manual cada día, generando así un gasto de tiempo y provocando errores. Considerando esta problemática, el objetivo de este trabajo es presentar una propuesta de mejora para el proceso de recolección y análisis de datos y generación de reportes para marketing on-site. Para cumplir este objetivo se estudió el proceso en detalle, diagramando cada proceso con todas las actividades necesarias, y se midió el tiempo promedio que se tarda la realización de cada una. Además, se analizaron los errores que comúnmente ocurren durante la generación del reporte, identificándose que la principal causa de error era la realización de tareas manuales. Luego se obtuvieron los requerimientos, se estudiaron los tipos de usuarios, se identificaron los casos de uso y se instalaron las herramientas básicas para crear una aplicación web en lenguaje PHP. Finalmente, se creó una base de datos en MySQL y se realizó el desarrollo de la aplicación web para la automatización de los procesos. Con el uso de la aplicación web elaborada, el tiempo de realización del proceso completo fue de 0,7 horas semanales, lo cual es 30 veces más rápido que el proceso anterior (manual). Además, se logró eliminar el 100% de los errores causados por las tareas manuales, las cuales representaban un 67% de todos los errores obtenidos en el proceso. De esta forma, el reporte se entrega en un tiempo mucho menor y posee una mayor confiabilidad, siendo beneficioso para los involucrados en la pronta toma de decisiones. Como siguiente etapa para esta propuesta, el prototipo debe ser configurado en un servidor dedicado, y contar con un encargado para el mantenimiento, se debe mejorar el sistema de seguridad e implementarlo para que otros mercados puedan utilizarlo de igual manera.
650	0	0	_aAdministración de comercialización
650	0	0	_aComercio electrónico
650	0	4	_aProcesamiento electrónico de datos
650	0	4	_aInformática
650	0	0	_aCiencias de la información
650	0	0	_aIngeniería civil
700	1		_aMorales Casetti, Marjorie Liz , _eprofesora guía
710	2		_aUniversidad de La Frontera (Chile). _bFacultad de Ingeniería y Ciencias
942			_cTES _2ddc
999			_c77497 _d77497