000			04594cmm a2200421li 4500
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008			171106s2014 cl s m s spa u
035			_a(Sirsi) a42524
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040			_aCL-TeUF _b spa _c CL-TeU _e rda
041	0		_aEspañol
090	0	4	_aICI/I _bB846p 2014
100	1		_aBreve Fuentes, Ailing Victoria
245	1	0	_aPropuesta de mejoramiento de la gestión de los procesos internos del Departamento de Educación Municipal de la comuna de Angol _b [recurso electrónico] / _cAiling Victoria Breve Fuentes ; profesor guía : Juan Enrique Hinostroza Scheel.
264	1		_aTemuco (Chile) : _bUniversidad de La Frontera , _c2014.
300			_a109 hojas : _btablas, figuras.
336			_atext _btxt _2 rdacontent
337			_acomputer _b c _2 rdamedia
338			_aonline resource _b cd _crdacarrier
349			_aTesis
500			_aCD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (1.947 KB)
500			_aIncluye índice de contenido, índice de tablas, índice de figuras, anexos.
502			_aTesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Informática).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2014.
504			_aBibliografía: hojas 59-61.
520			_aEl presente documento muestra el proceso de trabajo de título, modalidad práctica profesional controlada, para optar al título de Ingeniero Civil Industrial mención Informática de la Universidad de La Frontera. El desarrollo de las actividades que se llevaron a cabo en el Departamento de Educacional Municipal (DEM) de la Comuna de Angol. Se realizaron diversas actividades durante el proceso de práctica controlada, las cuales fueron presentadas con anticipación mediante un documento formal. Esta contenía las actividades para enfrentar los desafíos presentes en el área Técnico-Pedagógica del Departamento de Educación. Los desafíos presentes en el Departamento son: respecto a la gestión operativa se observó que carecen de documentación de procesos claves, además en la planificación estratégica no mantienen evaluaciones periódicas de los objetivos o metas y no hacen uso de herramientas de control de gestión. Para el desarrollo de este proyecto se utilizaron herramientas gestión relacionadas con los resultados, ejemplo de esto son los indicadores de gestión los cuales permiten medir el progreso de los objetivos y/o metas planteadas y respecto a los procesos se utilizó el manual de procedimientos, incorporando diagramas de flujos en ellos, de esta forma se entrega una representación simplificada de las actividades presentes en los procedimientos. Para enfrentar estos retos se realizaron las siguientes actividades: se trabajó en la elaboración de manuales de procedimientos, los procesos documentos fueron: Subvención Escolar Preferencial y el Programa de Integración Escolar. Con esto se espera que el personal pueda identificar a él/los responsable/s de los procedimientos, que tenga claro el objetivo de cada procedimiento y las temáticas abordadas en el escrito, que comprendan mejor qué deben hacer al momento de ejecutar las distintas actividades, asimismo puede ser usado para capacitar al personal o como inducción a nuevos empleados. También se elaboró una propuesta de indicadores para aquellas metas del Plan Anual de Desarrollo Educativo que no presenten evaluación, se hicieron sugerencias respecto a las metas que hoy mantienen indicadores, no obstante carecen de periodicidad, medio de verificación o responsable. Con lo anterior, se pretende fortalecer la planificación estratégica de la organización. Por último, el uso de herramientas de control de gestión por parte de los funcionarios, profesores, apoderados reduce el papeleo y espacio, el tiempo de búsqueda de información y ayuda a organizar las distintas áreas de la institución. Para colaborar en esto, la alumna brinda apoyo en el análisis de las encuestas realizadas en Julio del 2014 a los ocho establecimientos educacionales de Angol, además de la búsqueda de beneficios y funciones que presenta la plataforma Mateo.Net.
650	0	4	_aMunicipios _x Administración
650	0	4	_aPlanificación estratégica
650	0	4	_aFlujogramas
650	0	4	_aInformática
650	0	0	_aCiencias de la información
650	0	0	_aIngeniería civil
651		4	_aAngol (Chile)
700	1		_aHinostroza Scheel, Juan Enrique _eProfesor guía
710	2		_aUniversidad de La Frontera (Chile). _bFacultad de Ingeniería y Ciencias
942			_cTES _2ddc
999			_c77535 _d77535