000			03823cmm a2200445li 4500
003			CL-TeUF
008			171017s2011 cl s m s spa u
007			co*bu nnnu|auu
035			_a(Sirsi) a42657
035			_aa42657
040			_aCL-TeUF _b spa _c CL-TeU _e rda
041	0		_aspa
090	0	4	_aCC _bR457e 2011
100	1		_aReyes Montecinos, Carlos Leonardo , _eautor _936172
245	1	0	_aElaboración de un sistema de gestión de calidad basado en norma ISO 9001:2008 para la sociedad constructora Reyes Hermanos Limitada _h[recurso electrónico] / _c Carlos Leonardo Reyes Montecinos ; Profesor guía: Edmundo Muñoz Alvear.
264	1		_aTemuco (Chile) : _bUniversidad de La Frontera, _c 2011
300			_a58 hojas : _b figuras.
336			_atext _btxt _2 rdacontent
337			_acomputer _b c _2 rdamedia
338			_aonline resource _b cd _2 rdacarrier
347			_atext file _b PDF _2 rda
500			_aCD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (1.070 KB), exposición de tesis en formato PDF (791 KB), sumario de trabajo en formato PDF (88 KB).
500			_aIncluye índice, índice de figuras.
502			_aTesis : (Ingeniero en Construcción).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2011.
504			_aBibliografía : hojas 57-58
506			_aAcceso restringido a usuarios con una Id. válida de la UFRO ; _d sólo miembros UFRO
516			_aTesis digital (PDF)
520			_aEn la actualidad, las empresas internacionales como nacionales, en un afán de ampliar sus mercados y posibilidades de trabajo, buscan la certificación en normativas de calidad ISO 9001:2008 (International Organization for Standarization). Esta normativa, especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización necesita demostrar su capacidad para poder proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente. De la misma forma, la organización tiene la oportunidad de ordenar, estructurar y simplificar su forma de administrar el negocio, accediendo de esta manera a nuevos mercados, debido a la certificación del sistema. El presente trabajo, tiene como objetivo elaborar un Sistema de Gestión de Calidad, basado en la Norma ISO 9001:2008, para la Sociedad Constructora Reyes Hermanos Ltda. Como primer paso se realizó la identificación de los procesos, interacciones, responsabilidades, recursos y toda la información relevante del funcionamiento de la empresa, mediante entrevistas, observación de los procesos, aplicación de listas de chequeo y entrevistas con personal técnico y administrativo de la empresa. Posteriormente, se evaluó la conformidad de la gestión actual de la empresa, mediante una lista de chequeo de los requisitos de la norma ISO 9001:2008, asignando porcentajes en función del grado de cumplimiento, estableciendo, de esta manera, el cumplimiento de la empresa en relación a la Norma. Una vez obtenida la brecha entre la empresa y lo solicitado por la Norma, se elaboró la documentación, la que incluyó actividades in situ con los responsables y ejecutores de las actividades, documentando sus procedimientos, en conformidad a lo establecido con la Normativa ISO 9001:2008. Junto a lo anterior, se elaboró además el Manual de la Calidad para la Empresa.
530			_aDisponible sólo en formato digital.
538			_aRequerimientos del sistema : lector de cd-rom
650	0	4	_aEmpresas constructoras _z Chile _x Control de calidad _953955
650	0	0	_aControl de calidad _951525
630			_aNorma ISO 9001:2008
650	0	4	_aConstrucción
700	1		_aMuñoz Alvear, Edmundo Antonio _930224
710	2		_aUniversidad de La Frontera (Chile). _bFacultad de Ingeniería y Ciencias
942			_cTES
991			_aLT/mcr
596			_a1
999			_c77674 _d77674