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_bT628a 2015
100 1 _aTobar Salinas, Gabriela Alexi ,
_e autor
_942577
245 1 0 _aAnálisis de utilización de nuevos materiales y tecnologías en redes de agua potable y alcantarillado /
_c Gabriela Alexi Tobar Salinas ; Profesor guía: Edgardo Chaparro Urrea ; Profesor guía: Edgardo Chaparro Urrea.
264 1 _aTemuco (Chile) :
_bUniversidad de La Frontera ,
_c2015.
300 _a138 hojas :
_b tablas, figuras.
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500 _aCD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (4.463 KB), anexo en formato PDF (2.207 KB), presentación en formato PDF (3.139 KB), resumen en formato PDF (221 KB).
500 _aIncluye índice, índice de tablas, índice de figuras.
502 _aTesis : (Ingeniero en Construcción).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2015.
504 _aBibliografía : hojas 134-135
506 _aAcceso restringido a usuarios con una Id. válida de la UFRO ;
_d sólo miembros UFRO
516 _aTesis digital (PDF)
520 _aAguas Araucanía es una empresa sanitaria que presta servicios en la Región de la Araucanía, en producción y distribución de agua potable; evacuación y descontaminación de aguas servidas, así como también tratamientos de residuos líquidos industriales y asistencia técnica a sistemas de agua potable rural. El 10 de julio de 2014, la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), dio a conocer el estudio "Percepción de la Calidad de Servicio de las Empresas Sanitarias" esta encuesta se efectuó en todo Chile considerando a las 23 empresas más grandes del país. De acuerdo al estudio efectuado por la SISS entre marzo y mayo de 2014, un 5.2 fue la nota global con que los clientes de la Araucanía calificaron a la empresa de sanitaria Aguas Araucanía. De acuerdo al ranking la empresa Sanitaria en cuestión no está dentro de las mejores evaluadas. A raíz de los informes realizados por la SISS y la constante preocupación de la empresa por mejorar la percepción del cliente respecto de sus servicios, se crea ADN un programa elaborado por Aguas Araucanía que busca mejorar los servicios hacia la población. En este contexto se requiere analizar un punto dentro de las mejoras de los servicios referido a los tiempos de respuesta en cuanto a requerimientos de reclamos o solicitudes de reparaciones, modificaciones o emergencias tanto en agua potable como alcantarillado. Es aquí donde se requiere verificar si es posible disminuir los tiempos de demora ante estas solicitudes. Aplicando los conocimientos y experiencias sobre el tema, el presente trabajo pretende buscar resultados sobre tecnologías y uso de nuevos materiales de construcción permitidos por la SISS que no se estén utilizando en la región de la Araucanía, con el fin de tener nuevas alternativas que puedan ayudar a disminuir la duración de las reparaciones. Estos nuevos materiales, al sustituir a los tradicionales podrían reducir los tiempos respuesta en la ejecución de las reparaciones e incluso en los costos, pudiendo lograr mayor satisfacción tanto a las empresas que ejecutan los trabajos como también a los clientes que se verán directamente beneficiados con la mejora de los servicios. Al realizar el estudio del análisis de utilización de nuevos materiales y tecnologías en redes de agua potable y alcantarillado en la región, se podrá realizar un manual de procedimientos de reparación o sustitución de materiales con el fin de capacitar al personal de las empresas que realizan dichos trabajos.
530 _aDisponible sólo en formato digital.
538 _aRequerimientos del sistema : lector de cd-rom
610 4 _aChile.
_bSuperintendencia de Servicios Sanitarios
650 0 0 _aAgua potable
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651 4 _aAraucanía (Chile)
700 1 _aChaparro Urrea, Edgardo,
_e profesor guía
_910446
710 2 _aUniversidad de La Frontera (Chile).
_bFacultad de Ingeniería y Ciencias
942 _cTES
991 _aLT/mcr
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999 _c78053
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