000			04223cam a2200409Li 4500
003			CL-TeUF
008			190228e2004 cl m 1 spa u
007			ta
035			_a(Sirsi) a44719
035			_aa44719
040			_aCL-TeUF _b spa _c CL-TeU _e rda
041			_aspa
090	0	4	_aTST _bL493a 2004
100	1		_aLefin Ñanco, Monica Claudia , _eautora _924761
245	1	0	_aAnálisis del marketing aplicado por las empresas hoteleras de Pucón / _cMonica Claudia Lefin Ñanco, Carmen Gloria Olate Venegas, Mónica Margarita Pérez Delgado, ; profesor guía: Guillermo Davinson.
264	1		_aPucón (Chile) : _bUniversidad de La Frontera , _c2004.
300			_a72, [3] hojas ; _b gráf.
336			_atext _btxt _2rdacontent
337			_aunmediated _b n _2 rdamedia
338			_avolume _b nc _c rdacarrier
500			_aIncluye índice, anexos.
502			_aTrabajo de título : (Técnico Superior en Turismo).-- Universidad de La Frontera, Sede Pucón, 2004.
504			_aBibliografía: hojas 71-72.
520			_aEn la presente investigación se describirá el nivel de conocimiento y utilización que tienen las personas, propietarios o profesionales contratados, encargadas de la promoción y difusión de las empresas hoteleras de la ciudad de Pucón. El nivel de conciencia de estas personas en la importancia de la herramienta de marketing y sus variaciones para los resultados y el crecimiento, mediante prácticas comerciales saludables, participación en el mercado, políticas de promoción y precios, estudio de los canales de distribución, estudio de los consumidores y mercado objetivo, análisis del entorno y de cómo repercute este en la empresa y en la imagen que se quiere proyectar, análisis de la competencia y la forma más eficaz de competir en el mercado. En fin, trataremos de proyectar en la investigación lo que ocurre empíricamente con el marketing en los hoteles de Pucón. El interés de investigar sobre marketing en los hoteles de la ciudad de Pucón nace del darse cuenta de la importancia que tiene esta herramienta en las organizaciones, con y sin fines de lucro y lo determinante que es a la hora de obtener buenos resultados. Y de la idea de que las empresas hoteleras de Pucón, Pucón como destino turístico y la actividad turística propiamente tal, ha disminuido en nivel y número en los últimos años. En el primer capítulo se hace referencia a la historia de la creación de los hoteles y la fundamentación de la importancia de llevar a cabo nuestra investigación. En el segundo capítulo se estudia el marketing como concepto, la evolución de esta herramienta, la adaptación de este a la actividad turística y específicamente a la actividad hotelera, las formas de canales de distribución, la motivación del turista para efectuar el viaje y como debe actuar el marketing para incentivarlo. También, en este capítulo se describen los organismos que regulan la actividad turística en el país y las herramientas de que se valen para ejercer sus políticas. En el tercer capítulo, los aspectos metodológicos, se describen los objetivos generales y específicos de la investigación, la hipótesis y los primeros pasos que se tuvieron que realizar para definir la investigación y encausar los esfuerzos para el desarrollo de la misma. También se elaboró el formulario de encuestación de acuerdo a los objetivos que se pretendían lograr en la tesis. En el cuarto capítulo se describe el procesamiento, el análisis y la presentación de la información emanada de las encuestas. Por último se muestran las conclusiones de la investigación conforme a la hipótesis y objetivos de la misma.
650	0	4	_aAdministración de empresas
650	0	4	_aHoteles _956891
650	0	0	_aAdministración de comercialización _947268
651		4	_aPucón (Chile)
650	0	0	_aAdministración hotelera _947341
700	1		_aOlate Venegas, Carmen Gloria , _eautora _931743
700	1		_aPerez Delgado, Monica Margarita , _eautora _933762
700	1		_aDavinson, Guillermo _eprofesor guía _912702
710	2		_aUniversidad de La Frontera (Chile). _bSede Pucón _9947
596			_a3
942			_cTES
991			_aMCR/check
999			_c79782 _d79782