000			03927cam a2200385Li 4500
003			CL-TeUF
008			190425e2009 cl m spa u
007			ta
035			_a(Sirsi) a45178
035			_aa45178
040			_aCL-TeUF _b spa _c CL-TeU _e rda
041			_aspa
090	0	4	_aTUA _bC579b 2009
100	1		_aCisternas Escobar, Claudia Alejandra , _eautora _910915
245	1	0	_aBalanced scorecard / _cClaudia Alejandra Cisternas Escobar, Dayana Andrea Torres Pastene ; Profesor guía: Gonzalo Arriagada Aguayo.
264	1		_aAngol (Chile) : _bUniversidad de La Frontera , _c2009.
300			_a52, [12] hojas
336			_atext _btxt _2rdacontent
337			_aunmediated _b n _2 rdamedia
338			_avolume _b nc _c rdacarrier
500			_aIncluye índice.
502			_aTrabajo de título : (Técnico Universitario en Administración).-- Universidad de La Frontera, Sede Malleco, 2009.
504			_aBibliografía: hoja [55].
520			_aEl Estado de Chile se encuentra en un proceso de modernización que ha tenido grandes impactos en su administración, lo que ha traído grandes beneficios para el país, pero que no ha estado exento de dificultades. Entonces, vale la pena preguntarse ¿Por qué el cambio que se ha generado en la Reforma Procesal Penal, o en la Reforma de Salud; no han tenido necesariamente el impacto esperado?; ¿Estamos como país y como administración pública preparados para todas estas mejoras?; ¿Qué nos falta para completar el ciclo de un cambio modernizador como este?. En este sentido, las Municipalidades del país, al ser organismos autónomos, deben estar al día en las mejoras de gestión y planificación, no sólo optimizando sus recursos económicos, sino también con una mirada definida de lo que quieren para su comuna, y de cómo administrar estratégicamente sus objetivos. Uno de los aspectos muy importantes cuando se genera un cambio organizacional no es sólo preocuparse del cambio mismo, sino también del seguimiento que se realizará posteriormente, con indicadores claros que puedan ser aplicados en distintas municipalidades. El Cuadro de Mando Integral (CMI), es un modelo estratégico operacional, que permite desarrollar, comunicar e implementar una estrategia, posibilitando la obtención de resultados a corto y mediano plazo. Es una forma integrada, balanceada y estratégica de medir progreso actual y suministrar información relevante para la dirección futura de las empresas que permitirá convertir la Visión en acción, por medio de un conjunto coherente de indicadores agrupados en 4 diferentes perspectivas (financiera, de clientes, de procesos internos y de crecimiento y aprendizaje), a través de las cuales es posible analizar, proyectar y controlar la actividad empresarial en su conjunto, mediante un sistema de relaciones causa-efecto. El CMI presenta una visión balanceada de la organización, ya que uno de los conceptos claves y novedosos sobre el cual se basa el nombre CMI, es el equilibrio de la operación entre: -Indicadores financieros-indicadores no financieros, -Corto plazo-largo plazo, -Indicadores de resultado-indicadores de proceso, -Ambiente interno-externo. Desde el instante en que se logra aplicar el modelo en los niveles funcionales se está disponiendo de un elemento de apoyo fundamental y de indiscutible valor en el proceso de toma de decisiones. En este caso, estaremos hablando de un verdadero Sistema de Gestión.
650	0	0	_aCuadro de mando integral _951834
650	0	0	_aPlanificación estratégica _962150
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650	0	4	_aAdministración de empresas
700	1		_aTorres Pastene, Dayana Andrea , _eautora _942902
700	1		_aArriagada Aguayo, Gonzalo , _eprofesor guía _93789
710	2		_aUniversidad de La Frontera (Chile). _bSede Malleco _9946
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