Rediseño del modelo de gestión de casos para el Departamento de continuidad de negocios de Latam Airlines Group S.A.
Landaeta Jara, José Felipe Sebastián ,
Rediseño del modelo de gestión de casos para el Departamento de continuidad de negocios de Latam Airlines Group S.A. [recurso electrónico] / José Felipe Sebastián Landaeta Jara ; Profesor guía: Mauricio Diéguez Rebolledo. - 117 hojas : tablas, ilustraciones.
CD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (2.259 KB). Incluye índice, índice de tablas, índice de ilustraciones, anexos.
Tesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Mecánica).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2015.
Bibliografía
Acceso restringido a usuarios con una Id. válida de la UFRO ; sólo miembros UFRO
Tesis digital (PDF)
La finalidad de este proyecto radica en la necesidad de un modelo de gestión de casos para el departamento de Continuidad de Negocios que entregue soluciones concretas de la forma más rápida posible. Para la realización de este rediseño se realizó una reunión con todo el equipo CDN VOS con el objetivo de encontrar las causas que provocan "soluciones no satisfactorias y/o fuera de plazo" utilizando la herramienta diagrama de causa-efecto o de Ishikawa. Posteriormente se documentaron los "Casos tipo" más comunes y se establecieron herramientas de control y gestión de casos en el nuevo proceso para asegurar la calidad en este.
Requerimientos del sistema : lector de cd-rom
LATAM Airlines Group S.A.
Gestión de negocios
Control de calidad
Mecánica
Rediseño del modelo de gestión de casos para el Departamento de continuidad de negocios de Latam Airlines Group S.A. [recurso electrónico] / José Felipe Sebastián Landaeta Jara ; Profesor guía: Mauricio Diéguez Rebolledo. - 117 hojas : tablas, ilustraciones.
CD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (2.259 KB). Incluye índice, índice de tablas, índice de ilustraciones, anexos.
Tesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Mecánica).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2015.
Bibliografía
Acceso restringido a usuarios con una Id. válida de la UFRO ; sólo miembros UFRO
Tesis digital (PDF)
La finalidad de este proyecto radica en la necesidad de un modelo de gestión de casos para el departamento de Continuidad de Negocios que entregue soluciones concretas de la forma más rápida posible. Para la realización de este rediseño se realizó una reunión con todo el equipo CDN VOS con el objetivo de encontrar las causas que provocan "soluciones no satisfactorias y/o fuera de plazo" utilizando la herramienta diagrama de causa-efecto o de Ishikawa. Posteriormente se documentaron los "Casos tipo" más comunes y se establecieron herramientas de control y gestión de casos en el nuevo proceso para asegurar la calidad en este.
Requerimientos del sistema : lector de cd-rom
LATAM Airlines Group S.A.
Gestión de negocios
Control de calidad
Mecánica