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Diseño e implementación de un sistema de gestión de la calidad para una pequeña y mediana empresa, basado en los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 [recurso electrónico] / Roberto Sebastián Bastidas Del Río ; profesora guía : Martha Teresa Ramírez Valdivia.

Por: Colaborador(es): Idioma: Español Temuco (Chile) : Universidad de La Frontera , 2011Descripción: 135 hojas : figuras, tablasTipo de contenido:
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Tipo de soporte:
  • online resource
Tema(s): Nota de disertación: Tesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Informática).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2011. Resumen: El presente trabajo fundamenta la propuesta de diseño e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2008 para la empresa Ingeniería y Controles Satelitales Vighia S.A., del rubro de las telecomunicaciones. El sistema de gestión de la calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2008 para la empresa Ingeniería y Controles Satelitales Vighia S.A., permite establecer una organización basada en procesos, que a mediano plazo, pueda obtener una certificación de la calidad, haciendo que la organización se enfoque en la satisfacción de las necesidades de los clientes y en la mejora continua para mantenerse en el negocio como líderes en el mercado. El capítulo de Fundamentos Teóricos, contiene la información que ayudará a comprender el posterior desarrollo del trabajo. En él se presentan definiciones claves y se describe detalladamente a los organismos que apoyaron a la empresa para la implementación del sistema. La puesta en marcha de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad fue dirigida en todo momento por el representante de gerencia, cargo de confianza al cual el estudiante fue designado. También se contó con la colaboración de la operadora intermediaria de la Sociedad de Fomento Agrícola de Temuco ?SOFO?, quien asesoró en todo este proceso obteniendo con ellos el beneficio Fomento a la Calidad ?FOCAL? de la Corporación de Fomento ?CORFO?. Una vez realizada esta gestión, la empresa consultora Murillo & Partners se encargó de asesorarnos e instruirnos en cada etapa del proceso de implementación de la norma ISO 9001:2008. Finalmente, participa también la empresa certificadora AENOR CHILE S.A. quien es la encargada de la auditoría externa y de la emisión del certificado correspondiente que nos acredita como una empresa con estándares de calidad en esta norma internacional.
Existencias
Tipo de ítem Biblioteca actual Colección Signatura topográfica Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras
Tesis y proyectos de título Biblioteca Central Estantería Tesis y trabajos de título ICI/I B326d 2011 (Navegar estantería(Abre debajo)) c.1 No para préstamo 35605002303489

CD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (3.403 KB)

Incluye índice de contenido, índice de tablas, índice de figuras, anexos.

Tesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Informática).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2011.

Bibliografía: hoja 97

El presente trabajo fundamenta la propuesta de diseño e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2008 para la empresa Ingeniería y Controles Satelitales Vighia S.A., del rubro de las telecomunicaciones. El sistema de gestión de la calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2008 para la empresa Ingeniería y Controles Satelitales Vighia S.A., permite establecer una organización basada en procesos, que a mediano plazo, pueda obtener una certificación de la calidad, haciendo que la organización se enfoque en la satisfacción de las necesidades de los clientes y en la mejora continua para mantenerse en el negocio como líderes en el mercado. El capítulo de Fundamentos Teóricos, contiene la información que ayudará a comprender el posterior desarrollo del trabajo. En él se presentan definiciones claves y se describe detalladamente a los organismos que apoyaron a la empresa para la implementación del sistema. La puesta en marcha de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad fue dirigida en todo momento por el representante de gerencia, cargo de confianza al cual el estudiante fue designado. También se contó con la colaboración de la operadora intermediaria de la Sociedad de Fomento Agrícola de Temuco ?SOFO?, quien asesoró en todo este proceso obteniendo con ellos el beneficio Fomento a la Calidad ?FOCAL? de la Corporación de Fomento ?CORFO?. Una vez realizada esta gestión, la empresa consultora Murillo & Partners se encargó de asesorarnos e instruirnos en cada etapa del proceso de implementación de la norma ISO 9001:2008. Finalmente, participa también la empresa certificadora AENOR CHILE S.A. quien es la encargada de la auditoría externa y de la emisión del certificado correspondiente que nos acredita como una empresa con estándares de calidad en esta norma internacional.