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Elaboración de una herramienta de análisis y control de gestión para el área de negocios, servicios y proyectos empresas para ELECDA S.A. [recurso electrónico] / Juan Pablo Carrasco Alcaide ; profesora guía : Marjorie Liz Morales Casetti.

Por: Colaborador(es): Idioma: Español Temuco (Chile) : Universidad de La Frontera , 2012Descripción: 80 [54] hojas : tablas, figurasTipo de contenido:
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Tipo de medio:
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Tipo de soporte:
  • online resource
Tema(s): Nota de disertación: Tesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Informática).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2012. Resumen: El control de gestión es una herramienta de gran valor muy utilizada en grandes compañías, universidades, entidades gubernamentales, y muchos otros tipos de organizaciones, siendo un pilar fundamental en la elaboración de proyecciones, en el monitoreo del cumplimiento de metas y principales desviaciones. En este trabajo se muestra el trabajo ejecutado en el periodo de Práctica Profesional Controlada dentro de la Empresa Eléctrica de Antofagasta S.A. -ELECDA-, perteneciente al holding de empresas energéticas más grande del país; mediante el cual se desarrolló una herramienta de control de gestión para el área de Negocios, Servicios, y Proyectos Empresas. En una primera etapa se elaboró una herramienta que proporcione un análisis de las principales desviaciones en cuanto a la ejecución presupuestaria de la compañía, para lo cual el estudiante trabajó junto al líder de la iniciativa en procesos de auditoría internos, y análisis de diversos reportes emitidos por el área de control de gestión; proceso que permitió la publicación mensual de un informe de control presupuestario que expone tópicos como Presupuesto de Compra y Venta de Energía, Crecimiento de Clientes, Ingresos por Negocios no relacionados a la venta de energía, Gastos, Sobretiempo e Inversión; herramienta utilizada por todo el equipo directivo, y de gran apoyo para la toma de decisiones gerenciales. En una segunda etapa, el estudiante se integró al área de Negocios, Servicios y Proyectos Empresas con el objetivo de elaborar indicadores de control de gestión en ámbitos como: diseño de metas y actividades para el equipo de ventas y ejecución, implantación en uso de sistema de órdenes de servicio para el monitoreo en la capacidad de respuesta al cliente, control de presupuestos en el mercado y obras captadas, e implantación del uso de estados de pago con el objetivo de respaldar el correcto proceso de facturación a clientes; indicadores que son expuestos mes a mes en reunión de Panel de Control, ante todo el equipo directivo de la compañía
Existencias
Tipo de ítem Biblioteca actual Colección Signatura topográfica Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras
Tesis y proyectos de título Biblioteca Central Estantería Tesis y trabajos de título ICI/I C313e 2012 (Navegar estantería(Abre debajo)) c.1 No para préstamo 35605002303850

CD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (22.095 KB)

Incluye índice de contenido, índice de tablas, índice de figuras, anexos.

Tesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Informática).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2012.

Bibliografía: hoja 81.

El control de gestión es una herramienta de gran valor muy utilizada en grandes compañías, universidades, entidades gubernamentales, y muchos otros tipos de organizaciones, siendo un pilar fundamental en la elaboración de proyecciones, en el monitoreo del cumplimiento de metas y principales desviaciones. En este trabajo se muestra el trabajo ejecutado en el periodo de Práctica Profesional Controlada dentro de la Empresa Eléctrica de Antofagasta S.A. -ELECDA-, perteneciente al holding de empresas energéticas más grande del país; mediante el cual se desarrolló una herramienta de control de gestión para el área de Negocios, Servicios, y Proyectos Empresas. En una primera etapa se elaboró una herramienta que proporcione un análisis de las principales desviaciones en cuanto a la ejecución presupuestaria de la compañía, para lo cual el estudiante trabajó junto al líder de la iniciativa en procesos de auditoría internos, y análisis de diversos reportes emitidos por el área de control de gestión; proceso que permitió la publicación mensual de un informe de control presupuestario que expone tópicos como Presupuesto de Compra y Venta de Energía, Crecimiento de Clientes, Ingresos por Negocios no relacionados a la venta de energía, Gastos, Sobretiempo e Inversión; herramienta utilizada por todo el equipo directivo, y de gran apoyo para la toma de decisiones gerenciales. En una segunda etapa, el estudiante se integró al área de Negocios, Servicios y Proyectos Empresas con el objetivo de elaborar indicadores de control de gestión en ámbitos como: diseño de metas y actividades para el equipo de ventas y ejecución, implantación en uso de sistema de órdenes de servicio para el monitoreo en la capacidad de respuesta al cliente, control de presupuestos en el mercado y obras captadas, e implantación del uso de estados de pago con el objetivo de respaldar el correcto proceso de facturación a clientes; indicadores que son expuestos mes a mes en reunión de Panel de Control, ante todo el equipo directivo de la compañía