Imagen de OpenLibrary

Propuesta de mejora para minimizar el tiempo de proceso documental en área Gateway de empresa DHL Express Chile [recurso electrónico] / Cesar Fabián Garrido Ñanco ; Profesor guía: Sergio Bastian Sandoval Opazo.

Por: Colaborador(es): Idioma: Español Temuco (Chile) : Universidad de La Frontera , 2015Descripción: 48 hojas : tablas, figurasTipo de contenido:
  • text
Tipo de medio:
  • computer
Tipo de soporte:
  • online resource
Tema(s): Formatos físicos adicionales:
  • Disponible sólo en formato digital.
Nota de disertación: Tesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Mecánica).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2015. Resumen: La empresa DHL Express es una multinacional que abarca 220 países y territorios en el mundo proporcionando un servicio de transporte expreso confiable y de calidad. Su servicio consta en la tramitación anticipada ante el Servicio Nacional de Aduanas para que las mercancías se despachen de manera expedita y no incurran en almacenaje. Sin embargo, por distintos motivos de retención, no toda la carga puede salir de inmediato de zona primaria, por lo que se deben efectuar una serie de procedimientos para proceder con la liberación de las mercancías. El objetivo principal de este Trabajo de Título es elaborar una propuesta de mejora para minimizar el tiempo del proceso documental en el área de Operaciones Gateway para la empresa DHL Express Chile Ltda, de manera de proceder más rápidamente con la liberación de las mercancías, evitando que las mercancías queden en bodega por un tiempo prolongado y contribuyendo con la calidad de servicio que presta la empresa. En el desarrollo de este trabajo se utilizó la metodología DMAIC (definir, medir, analizar, implementar y controlar) para estudiar el proceso acabadamente y encontrar una propuesta de mejora que fuese significativa para la empresa. De las propuestas de mejora tentativas que fueron planteadas, la empresa optó por implementar 3 de ellas debido a su alto impacto en la disminución de tiempos de proceso y bajo esfuerzo de inversión y ejecución. Dos de ellas tuvieron una fase de control, mientras que la tercera no fue evaluada porque su implementación se pactó fuera del cronograma del desarrollo de este trabajo. La implementación de estas propuestas de mejora disminuyó el tiempo de proceso promedio desde 3 horas, 3 minutos y 38 segundos, a 1 hora, 59 minutos y 12 segundos. Es decir, se redujo el tiempo de proceso promedio en 1 hora, 4 minutos y 26 segundos.
Existencias
Tipo de ítem Biblioteca actual Colección Signatura topográfica Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras
Tesis y proyectos de título Biblioteca Central Estantería Tesis y trabajos de título ICI/M G241P 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) 1 No para préstamo 35605002287923

CD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (1.041 KB), presentación en formato PDF (1.601 KB).

Incluye índice, índice de figuras, índice de tablas, anexo.

Tesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Mecánica).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2015.

Bibliografía : hojas 46-47

Acceso restringido a usuarios con una Id. válida de la UFRO ; sólo miembros UFRO

Tesis digital (PDF)

La empresa DHL Express es una multinacional que abarca 220 países y territorios en el mundo proporcionando un servicio de transporte expreso confiable y de calidad. Su servicio consta en la tramitación anticipada ante el Servicio Nacional de Aduanas para que las mercancías se despachen de manera expedita y no incurran en almacenaje. Sin embargo, por distintos motivos de retención, no toda la carga puede salir de inmediato de zona primaria, por lo que se deben efectuar una serie de procedimientos para proceder con la liberación de las mercancías. El objetivo principal de este Trabajo de Título es elaborar una propuesta de mejora para minimizar el tiempo del proceso documental en el área de Operaciones Gateway para la empresa DHL Express Chile Ltda, de manera de proceder más rápidamente con la liberación de las mercancías, evitando que las mercancías queden en bodega por un tiempo prolongado y contribuyendo con la calidad de servicio que presta la empresa. En el desarrollo de este trabajo se utilizó la metodología DMAIC (definir, medir, analizar, implementar y controlar) para estudiar el proceso acabadamente y encontrar una propuesta de mejora que fuese significativa para la empresa. De las propuestas de mejora tentativas que fueron planteadas, la empresa optó por implementar 3 de ellas debido a su alto impacto en la disminución de tiempos de proceso y bajo esfuerzo de inversión y ejecución. Dos de ellas tuvieron una fase de control, mientras que la tercera no fue evaluada porque su implementación se pactó fuera del cronograma del desarrollo de este trabajo. La implementación de estas propuestas de mejora disminuyó el tiempo de proceso promedio desde 3 horas, 3 minutos y 38 segundos, a 1 hora, 59 minutos y 12 segundos. Es decir, se redujo el tiempo de proceso promedio en 1 hora, 4 minutos y 26 segundos.

Disponible sólo en formato digital.

Requerimientos del sistema : lector de cd-rom

1