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Orientación al valor del cliente : aplicado al sector hotelero de Concepción / Pía Riquelme Valenzuela ; Profesor guía: Rodrigo Sugg.

Por: Colaborador(es): Idioma: Español Pucón (Chile) : Universidad de La Frontera , 2013Descripción: 73 hojas : tablas, gráficos, figurasTipo de contenido:
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Tipo de soporte:
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Tema(s): Nota de disertación: Trabajo de título : (Ingeniería en Gestión Turística).-- Universidad de La Frontera, Sede Pucón, 2013. Resumen: El objetivo general de la tesis es investigar el sector hotelero en la ciudad de Concepción con relación a sus acciones estratégicas de marketing: inteligencia de clientes (customer intelligence), calidad de servicio, retención y fidelización. Se analizarán los datos empíricos más relevantes sobre el tema en cuestión y las bases necesarias para entender el contexto de la orientación al valor del cliente, considerando su aplicación en el sector turístico.
Existencias
Tipo de ítem Biblioteca actual Colección Signatura topográfica Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras
Tesis y proyectos de título Biblioteca Campus Pucón Estantería Tesis y trabajos de título IT R594O 2013 (Navegar estantería(Abre debajo)) 1 No para préstamo 35605002395833

Incluye índice de contenidos.

Trabajo de título : (Ingeniería en Gestión Turística).-- Universidad de La Frontera, Sede Pucón, 2013.

Bibliografía: páginas 67-70.

El objetivo general de la tesis es investigar el sector hotelero en la ciudad de Concepción con relación a sus acciones estratégicas de marketing: inteligencia de clientes (customer intelligence), calidad de servicio, retención y fidelización. Se analizarán los datos empíricos más relevantes sobre el tema en cuestión y las bases necesarias para entender el contexto de la orientación al valor del cliente, considerando su aplicación en el sector turístico.

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