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Rediseño del modelo de gestión de casos para el Departamento de continuidad de negocios de Latam Airlines Group S.A. [recurso electrónico] / José Felipe Sebastián Landaeta Jara ; Profesor guía: Mauricio Diéguez Rebolledo.

Por:

Landaeta Jara, José Felipe Sebastián [autor]

Colaborador(es):

Idioma: Español Temuco (chile) : Universidad de La Frontera , 2015Descripción: 117 hojas : tablas, ilustracionesTipo de contenido:

text

Tipo de medio:

computer

Tipo de soporte:

online resource

Tema(s):

Formatos físicos adicionales:

Disponible sólo en formato digital.

Nota de disertación: Tesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Mecánica).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2015. Resumen: La finalidad de este proyecto radica en la necesidad de un modelo de gestión de casos para el departamento de Continuidad de Negocios que entregue soluciones concretas de la forma más rápida posible. Para la realización de este rediseño se realizó una reunión con todo el equipo CDN VOS con el objetivo de encontrar las causas que provocan "soluciones no satisfactorias y/o fuera de plazo" utilizando la herramienta diagrama de causa-efecto o de Ishikawa. Posteriormente se documentaron los "Casos tipo" más comunes y se establecieron herramientas de control y gestión de casos en el nuevo proceso para asegurar la calidad en este.

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Existencias
Tipo de ítem	Biblioteca actual	Colección	Signatura topográfica	Copia número	Estado	Fecha de vencimiento	Código de barras
Tesis y proyectos de título	Biblioteca Central Estantería	Tesis y trabajos de título	ICI/M L253R 2015 (Navegar estantería(Abre debajo))	1	No para préstamo		35605002288010

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Previo	ICI/M G241P 2015 Propuesta de mejora para minimizar el tiempo de proceso documental en área Gateway de empresa DHL Express Chile	ICI/M G643M 2014 Manual de procedimiento para la creación de empresas del rubro comercial y alimentación dirigido a emprendedores de la comuna de Negrete	ICI/M J371E 2014 Elaboración de una propuesta de mejoramiento del proceso de reparación de un Front Frame Letourneau en Joyglobal Chile S.A.	ICI/M L253R 2015 Rediseño del modelo de gestión de casos para el Departamento de continuidad de negocios de Latam Airlines Group S.A.	ICI/M L435D 2014 Desarrollo de una herramienta computacional para análisis y procesamiento de señales analógicas	ICI/M L684D 2014 Determinación de metodología de construcción de celdas solares sensibilizadas con Rutenio	ICI/M M322P 2014 Planificación estratégica para el Departamento de Abastecimiento de la división pesca norte de Compañía Pesquera Camanchaca S.A.	Siguiente

CD-ROM contiene tesis digital en formato PDF (2.259 KB).

Incluye índice, índice de tablas, índice de ilustraciones, anexos.

Tesis : (Ingeniero Civil Industrial mención Mecánica).-- Universidad de La Frontera, Facultad de Ingeniería y Ciencias, 2015.

Bibliografía

Acceso restringido a usuarios con una Id. válida de la UFRO ; sólo miembros UFRO

Tesis digital (PDF)

La finalidad de este proyecto radica en la necesidad de un modelo de gestión de casos para el departamento de Continuidad de Negocios que entregue soluciones concretas de la forma más rápida posible. Para la realización de este rediseño se realizó una reunión con todo el equipo CDN VOS con el objetivo de encontrar las causas que provocan "soluciones no satisfactorias y/o fuera de plazo" utilizando la herramienta diagrama de causa-efecto o de Ishikawa. Posteriormente se documentaron los "Casos tipo" más comunes y se establecieron herramientas de control y gestión de casos en el nuevo proceso para asegurar la calidad en este.

Disponible sólo en formato digital.

Requerimientos del sistema : lector de cd-rom